¿Cómo funciona el Programa de cambio de equipos de AT&T?

El programa de cambio de dispositivos de AT&T te permite entregar tus viejos teléfonos y otros dispositivos móviles para recibir un crédito por su valor o como parte de una oferta de dispositivos de AT&T. Comienza rápidamente. ¡Es fácil! Responde algunas preguntas para saber cuánto vale tu dispositivo. Elige que te envíen un kit de intercambio prepagado o imprime una etiqueta, usa tus propios materiales y entrégalo en una tienda. Sigue el estado de tu intercambio con nuestro rastreador . Lee más consejos y trucos sobre el Programa de cambio de dispositivos de AT&T.

Una vez que completo mi intercambio en línea, ¿qué sucede después?

Recibirás un correo electrónico con información sobre cómo enviar tu dispositivo anterior. Envíanos tu dispositivo anterior dentro de los 30 días posteriores a la activación del nuevo. Antes de enviarlo por correo, desactiva los bloqueos de activación como Find My iPhone y el bloqueo de activación de Google para limitar las demoras de procesamiento y evitar perder tu valor de intercambio.

¿Cuántos dispositivos a la vez puedo enviar para un intercambio?

Puedes enviar hasta cinco dispositivos durante un período de doce meses.

¿Cómo se calcula el valor de intercambio de mi dispositivo viejo?

Puedes averiguar fácilmente cuánto vale tu dispositivo viejo antes de cambiarlo. Una vez que busques el modelo de tu teléfono en esta página , responde algunas preguntas sobre su condición, ingresa el IMEI o número de serie y AT&T te mostrará el valor de tu dispositivo si lo intercambias. Si te gusta la oferta de intercambio, simplemente finaliza el proceso de compra de tu teléfono nuevo y sigue las instrucciones para intercambiar tu dispositivo viejo. Una vez que AT&T reciba tu teléfono usado y verifique su estado, recibirás una tarjeta de promoción de AT&T con el valor de tu teléfono acreditado o el valor de la oferta de tu dispositivo como crédito en la factura. AT&T monitorea continuamente la industria para ofrecer valores de intercambio competitivos, tomando en cuenta la marca, el modelo y el estado del dispositivo. Si tu dispositivo viejo muestra signos de desgaste, aún será aceptado, pero el valor se ajustará en consecuencia.

¿Qué es un número IMEI y cómo se usa?

El número IMEI es una característica fundamental de cada dispositivo móvil: se trata de un identificador único que cumple un rol importante en varios aspectos de la funcionalidad y la seguridad de tu teléfono. IMEI es la sigla en inglés de "identidad internacional de equipo móvil". Como lo sugiere el nombre, es un identificador que distingue a cada uno de los dispositivos móviles en todo el mundo. Está formado por un número que tiene entre 15 y 17 dígitos, que es exclusivo para cada dispositivo. Y al igual que las huellas digitales que son únicas en cada persona y se usan para identificarla, el IMEI se usa para identificar dispositivos válidos y también se puede usar para no permitir que se ingrese a una red desde un teléfono robado. Obtén detalles sobre los números de IMEI y cómo encontrar el número de IMEI de tu teléfono .

¿Puedo intercambiar un teléfono de T-Mobile o Verizon en AT&T?

Por supuesto, puedes intercambiar un teléfono de otra compañía a AT&T, incluidas T-Mobile y Verizon. Sin embargo, debes tener en cuenta algunas pautas. Si tienes un plan de pago en cuotas con tu compañía telefónica anterior, primero deberás pagar el total del dispositivo antes de intercambiarlo en AT&T. De lo contrario, tu compañía telefónica anterior puede facturarte lo que debes por el dispositivo. También querrás volver a verificar que el dispositivo que estás intercambiando todavía tenga valor. Consulta el valor de intercambio de tu dispositivo .

¿Dónde puedo pedir un kit de envío para reemplazo?

Si necesitas un kit de reemplazo, puedes solicitar uno al completar el formulario en la parte inferior de la página de intercambio de AT&T .

¿Qué sucede si mi dispositivo no tiene valor?

Si el valor de intercambio del dispositivo es cero, puedes enviar el dispositivo por correo para reciclar. También puedes llevar tu dispositivo a una tienda de AT&T y dejarlo en el contenedor de reciclaje. Eso es una victoria para la sostenibilidad.

¿Cómo elimino mi información de mi dispositivo anterior?

Si tienes preguntas sobre cómo eliminar información personal de tu dispositivo, puedes consultar el manual del usuario o el sitio web del fabricante. Si necesitas más información y no tienes el manual del usuario, prueba con el Centro de ayuda de dispositivo .

¿Cuán rápido puedo recibir el valor de intercambio?

Si estás intercambiando tu dispositivo como parte de una promoción de intercambio nacional, tu crédito promocional elegible se aplicará a tu factura dentro de 3 ciclos de facturación. Importante: Debes enviar tu dispositivo anterior dentro de los treinta (30) días posteriores a la activación de tu nuevo dispositivo para seguir siendo elegible para el crédito promocional. Si completas el proceso de intercambio en una tienda de AT&T y eliges no participar en una promoción de intercambio, tu valor de intercambio estándar está disponible al instante.

Ofertas de intercambio de teléfono: consulta el valor de intercambio y cambia | AT&T

Un árbol por cada intercambio

Crea un futuro más limpio

Para celebrar el Mes de la Tierra y apoyar la recuperación de los bosques de California tras los incendios forestales, nos asociamos con la Arbor Day Foundation para plantar un árbol por cada dispositivo que se intercambie este mes de abril.

Por cada dispositivo móvil que devuelvas a través del programa AT&T Trade-in^®, se hará una donación de $2.40 a la Arbor Day Foundation para la plantación de hasta 75,000 árboles en los bosques afectados por los incendios forestales de California.

Intercambia un dispositivo

Todos obtienen nuestras mejores ofertas de intercambio de teléfonos

Ve los precios con intercambio

¡Nuevo! $0 con intercambio

Samsung

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Galaxy S26

El precio era de $25.00 por month, ahora es de Desde $0.00 por month

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Req. plan ilimitado elegible e intercambio. Precio después de los créditos durante 36 meses. Existen restricciones de velocidad y otros términos. Todos los precios mensuales requieren un acuerdo de pago en cuotas de 36 meses con tasa de interés anual (APR) del 0%. Sin cargo inicial para clientes elegibles y con buenos antecedentes. El impuesto sobre el precio de venta normal se paga al momento de la compra. Existen restricciones.

Ve detalles de la oferta

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Apple

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iPhone 17 Pro

El precio era de $30.56 por month, ahora es de Desde $0.00 por month

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Apple

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iPhone 17

El precio era de $23.06 por month, ahora es de Desde $0.00 por month

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Samsung

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Galaxy Z Fold7

El precio era de $55.56 por month, ahora es de Desde $27.78 por month

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Motorola

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razr ultra - 2025

El precio era de $36.67 por month, ahora es de Desde $0.00 por month

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Las ofertas varían según el dispositivo. Se pueden aplicar restricciones.

Ver todos los teléfonos

Tus opciones de intercambio

Tomar la decisión inteligente de intercambiar tu teléfono viejo tiene beneficios. Esto es lo que puedes obtener:

Descuentos en un teléfono nuevo

Ve cómo tu dispositivo actual te permite obtener créditos en tu factura y nuestras mejores ofertas para dispositivos de intercambio elegibles.

Compra ahora

Tarjeta de promoción de AT&T

Obtén crédito para algunos productos y servicios de AT&T con tu intercambio que califique.

Intercambia y compra ahora

¿Ya tienes tu teléfono nuevo?

Intercambia tu dispositivo anterior por créditos en la factura. También puedes donar el valor de tu dispositivo para ayudar a acortar la brecha digital.

Comienza ahora

Hagámoslo fácil

Sin importar si buscas un teléfono nuevo o si quieres deshacerte de uno antiguo, canjear tu viejo teléfono es rápido, inteligente y ayuda a mantener la basura electrónica fuera de nuestros vertederos.

Descuento por intercambio para teléfono nuevo

1:39

Mucho que esperar

¿Listo para tu teléfono nuevo? Aquí te explicamos cómo comenzar:

Al pagar, ingresa la marca/modelo o el número de IMEI de tu intercambio que califique.
Haz una copia de seguridad de tus datos y realiza un restablecimiento de fábrica del dispositivo viejo.
Puedes devolver tu dispositivo en la tienda o solicitar un kit de correo prepagado para enviarnos tu intercambio.
Te informaremos sobre el estado de tu intercambio por correo electrónico y mensaje de texto. O verifica tu estado en línea.
Consulta tu factura de AT&T Wireless^SM para conocer tus créditos (puede demorar 2 - 3 ciclos de facturación)

Existen límites y restricciones.

Explora ofertas

Hombre mirando su dispositivo móvil y sonriendo

Más recompensas, menos basura electrónica

¿Tienes un dispositivo viejo en casa? Nosotros lo recibimos y te recompensamos por él.

Proporciona el IMEI de tu dispositivo para confirmar que reúne los requisitos.
Te enviaremos por correo una tarjeta de promoción de AT&T por el valor de tu dispositivo una vez que recibamos tu intercambio.
Usa tu tarjeta de promoción en las tiendas minoristas de AT&T o en att.com.

Existen límites y restricciones.

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Mujer mirando un teléfono móvil con tarjeta

Verifica el estado de tu intercambio

Consulta el estado

Preguntas frecuentes

El programa de cambio de dispositivos de AT&T te permite entregar tus viejos teléfonos y otros dispositivos móviles para recibir un crédito por su valor o como parte de una oferta de dispositivos de AT&T.

Comienza rápidamente. ¡Es fácil!

Responde algunas preguntas para saber cuánto vale tu dispositivo.
Elige que te envíen un kit de intercambio prepagado o imprime una etiqueta, usa tus propios materiales y entrégalo en una tienda.
Sigue el estado de tu intercambio con nuestro rastreador.

Lee más consejos y trucos sobre el Programa de cambio de dispositivos de AT&T.

Recibirás un correo electrónico con información sobre cómo enviar tu dispositivo anterior.
Envíanos tu dispositivo anterior dentro de los 30 días posteriores a la activación del nuevo.
Antes de enviarlo por correo, desactiva los bloqueos de activación como Find My iPhone y el bloqueo de activación de Google para limitar las demoras de procesamiento y evitar perder tu valor de intercambio.

Para el valor de intercambio recibido como parte de una promoción de intercambio, los créditos en la factura se aplicarán a tu cuenta de AT&T en montos iguales superiores a $30.

Para el valor de intercambio recibido en la tienda o a través de una tarjeta de promoción, puedes usar el valor de intercambio en cualquier combinación para:

Comprar dispositivos y accesorios de AT&T.
Hacer un pago de servicio en tu cuenta de AT&T con una tarjeta de promoción de AT&T.
Aplica el valor al pago inicial de un plan de pago en cuotas con una tarjeta de promoción de AT&T.

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¿Qué es un número IMEI?

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