Mostrando contenido para | Cambiar tu código postal

Ingresa otro código postal para ver información de un área diferente. X | >

!No podemos encontrar ese código postal. Vuelve a intentar.

Traspasar un número al servicio móvil de AT&T

Entérate de cómo traspasar un número al servicio móvil de AT&T. También conoce cuánto tiempo demora el traspaso y cómo hacer para verificar el estatus.


ArtículoINFORMACIÓN DETALLADA

Cómo transferir un número desde otra compañía telefónica o desde AT&T PREPAID

Antes de traspasar un número al servicio móvil de AT&T

Consejos útiles

  • ¡No canceles tu servicio anterior! Nos encargaremos de ello cuando actives tu nuevo teléfono.
  • Comunícate con la compañía telefónica o con AT&T PREPAIDSM (anteriormente GoPhone®) para saber qué cargos pueden corresponder. Deberás pagar cualquier saldo pendiente. Quizás también debas pagar un cargo por cancelación anticipada.
  • Podemos cobrar un cargo único por transferencia o un cargo por activación por cada línea nueva del servicio.

¿Echaste un vistazo a los beneficios de AT&T THANKS® últimamente? Explora todas las ofertas exclusivas que te están esperando. Disfruta de acceso privilegiado a eventos especiales como películas, conciertos de música y eventos deportivos. Cuantos más productos y servicios agregues, obtendrás más beneficios asombrosos.

Solo para clientes elegibles del servicio móvil, TV e Internet de AT&T. Obtén detalles sobre el programa AT&T THANKS.

Confirmar elegibilidad e información necesaria para comenzar el traspaso

Si el número califica para el traspaso, tendrás que brindar información acerca de tu cuenta actual para comenzar con el proceso de traspaso. Cualquier información errónea puede retrasar el proceso.

Revisa una factura telefónica mensual reciente o llama a tu compañía telefónica actual para verificar:
  • Número que deseas traspasar
  • Nombre y dirección del titular de la cuenta
  • Número de seguro social o identificación fiscal del titular de la cuenta
  • PIN o contraseña, si corresponde
Mostrar más

Comienza a transferir tu número

Existen 2 formas de transferir tu número a nosotros:
  • Activa una nueva línea con el número que estás transfiriendo de otra compañía telefónica.
  • Reemplaza tu número actual de AT&T por uno que estés transfiriendo de otra compañía telefónica.
Si estás reemplazando tu número de AT&T por uno de otra compañía telefónica, sigue estos pasos:
  1. Ingresa al resumen de la cuenta y abre la sección Mi servicio móvil.
  2. Ve hasta Mis dispositivos y complementos y elige el dispositivo al que quieres transferir el número.
  3. Selecciona Manage my device.
  4. En las opciones Ver dispositivos, selecciona Ver más opciones de dispositivos.
Mostrar más

Plazo y estado del traspaso del número

Verifica el estado de transferencia

Ve a Estado del traspaso del número e ingresa el número que traspasas a AT&T. Sigue las indicaciones para consultar el estado del traspaso.

Confirmar el plazo del traspaso

Al traspasar tu número de otra compañía de servicio móvil o AT&T PREPAID:
  • Si comienzas tu transferencia de número en una tienda AT&T, tu número será transferido en 1 a 3 horas hábiles.
  • Si pides tu teléfono nuevo o tarjeta SIM en línea o por teléfono, tu transferencia de número puede tardar hasta 3 a 5 días hábiles en completarse. Tu teléfono anterior seguirá funcionando hasta que actives tu nuevo teléfono AT&T o tarjeta SIM.
  • Si deseas transferir un número fijo, tardará un mínimo de 5 a 7 días hábiles en completarse.
Mostrar más

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?

¡Estupendo! Nos alegra haber podido ayudar.

Lamentamos no haber resuelto tu problema.

¡Gracias por tus comentarios!


Conversación comunitaria

Explore the wireless forum

Ask questions. Get answers. Help others. Join the conversation!