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Conserva y traspasa tu número de teléfono a un nuevo teléfono con AT&T
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El mismo número de teléfono.
Es fácil transferir tu número de teléfono actual cuando te cambias a la red del país más confiable.
Ten la siguiente información a mano al transferir tu número
El nombre asociado con tu plan de telefonía móvil actual.
Tu número de cuenta actual y un PIN de traspaso de número o código de cuenta, si corresponde.
Si traes tu propio dispositivo, también necesitarás la tarjeta SIM de AT&T que te enviamos.
Verifica si tu número es elegible
Instrucciones según el proveedor de servicio móvil
Encuentra tu PIN de traspaso y tu número de cuenta
Así es como puedes obtener tu PIN de traspaso y tu número de cuenta:
Aplicación móvil
-
Abre la aplicación My Verizon.
-
Localiza Me y luego selecciona Profile & Settings.
-
Toca Security y luego selecciona Number Transfer PIN.
Importante: Puedes encontrar tu número de cuenta en la parte superior de Profile & Settings.
Navegador
-
Inicia sesión en tu cuenta de Verizon.
-
Selecciona Profile & Settings.
-
Localiza Security y luego selecciona Number Transfer PIN.
Importante: Tu número de cuenta se encuentra en la parte superior de la página My Profile.
Comunícate con el servicio de ayuda
-
Marca #PORT (#7678) en tu dispositivo de Verizon.
-
Llama a Ayuda al 800.922.0204.
Así es como puedes obtener tu PIN de traspaso y tu número de cuenta de T-Mobile/Sprint:
Aplicación móvil
-
Abre la aplicación móvil T-Life.
-
Selecciona Settings y luego, Permissions & Controls.
-
Toca Transfer PIN.
Importante: Obtén tu número de cuenta en la parte superior de la página Manage.
Navegador
-
Inicia sesión en tu cuenta de T-Mobile.
-
Elige Profile y luego, Settings.
-
Selecciona Permissions & Controls y luego, Transfer PIN.
Importante: Localiza tu número de cuenta en Welcome cuando inicies sesión.
Comunícate con el servicio de ayuda
Marca 611 desde tu dispositivo de T-Mobile y responde las indicaciones de voz.
Así es como puedes obtener tu PIN de traspaso y tu número de cuenta:
Aplicación móvil
-
Abre la aplicación móvil myMetro.
-
Localiza Manage y selecciona tu línea.
-
Ve a Manage this line y toca Request a Transfer PIN.
Importante: Accede a tu número de cuenta en el área Manage.
Navegador
-
Inicia sesión en tu cuenta de Metro by T-Mobile.
-
Localiza My Account y selecciona Profile.
-
Selecciona Request a Transfer PIN.
Importante: Puedes encontrar tu número de cuenta en la parte superior de tu estado de cuenta más reciente.
Comunícate con el servicio de ayuda
Marca 611 en tu dispositivo de Metro by T-Mobile.
Así es como puedes obtener tu PIN de traspaso y tu número de cuenta:
Aplicación móvil
-
Abre la aplicación My Spectrum.
-
Busca Services y selecciona Mobile.
-
Ve hasta tu línea y luego selecciona Get Transfer PIN.
-
Sigue las indicaciones para generar un PIN de traspaso.
Importante: Accede a tu número de cuenta en la sección Statements de la pestaña Billing.
Navegador
-
Inicia sesión en tu cuenta de Spectrum.
-
Localiza Services y selecciona Mobile.
-
Ve hasta tu línea y luego selecciona Get Transfer PIN.
-
Sigue las indicaciones para generar un PIN de traspaso.
Importante: Puedes encontrar tu número de cuenta en la parte superior de tu estado de cuenta de facturación o en el panel de la cuenta.
Comunícate con el servicio de ayuda
Llama al 833.224.6603, y solicita un PIN de traspaso de número y el número de cuenta.
Así es como puedes obtener tu PIN de traspaso y tu número de cuenta:
Aplicación móvil
-
Abre la aplicación Xfinity.
-
Ve a Services y luego selecciona Mobile Lines and Data Usage.
-
Toca Transfer or cancel this line y luego toca Get started.
Importante: Encuentra tu número de cuenta en el área My Account al seleccionar Bill Details.
Navegador
-
Inicia sesión en tu cuenta de Xfinity.
-
Ve hasta Devices.
-
Toca Transfer your number y luego, Learn More.
-
Elige Select Line y luego, Confirm Code.
Importante: Puedes encontrar tu número de cuenta al elegir My Account y luego, Billing.
Comunícate con el servicio de ayuda
-
Llama a la Ayuda de Xfinity Mobile al 888.936.4968.
-
Inicia una sesión de chat en xfinity.com/xfinityassistant.
Así es como puedes obtener tu PIN de traspaso y tu número de cuenta:
Aplicación móvil
-
Abre la aplicación myCricket y toca el ícono de engranaje.
-
Busca Account Info y selecciona el número que desees traspasar desde Line Settings.
-
Toca Get my Number Transfer PIN.
Importante: Puedes encontrar tu número de cuenta en la parte superior derecha de tu factura.
Navegador
-
Inicia sesión en tu cuenta de Cricket.
-
Ve a la sección My Account y luego:
-
Elige Account info y luego, Get my Number Transfer PIN.
-
Selecciona View Account Number.
Comunícate con el servicio de ayuda
-
Marca *PORT (o *PORTAR en español) en tu dispositivo Cricket Wireless o comunícate con Servicio al Cliente al 1.800.CRICKET (274.2538).
-
Proporciona los detalles de tu cuenta para obtener tu número de cuenta y tu PIN de traspaso.
Así es como puedes obtener tu PIN de traspaso y tu número de cuenta:
Aplicación móvil
-
Abre la aplicación móvil.
-
Toca My Account y luego, Number Transfer PIN.
Importante: También puedes obtener tu número de cuenta en My Account.
Navegador
-
Inicia sesión en tu cuenta de Straight Talk.
-
Ve a My Profile y selecciona Number Transfer PIN.
-
Toca Generate PIN.
Importante: Puedes encontrar tu número de cuenta en My Profile.
Comunícate con el servicio de ayuda
-
Llama o envía el mensaje de texto NTP al 611.611 desde tu teléfono de Tracfone/Straight Talk
-
Chatea con el servicio de ayuda en straighttalk.com/support.
Así es como puedes obtener tu PIN de traspaso y tu número de cuenta:
Navegador
-
Inicia sesión en tu cuenta de Vonage.
-
Selecciona Chat para obtener tu PIN de traspaso.
Para tu información: Para obtener tu número de cuenta, selecciona Account, luego Account Overview y después Account Number.
Comunícate con el servicio de ayuda
Llama a Ayuda al 732.944.0000.
Ten en cuenta
Tu servicio de telefonía actual funcionará hasta que autorices la transferencia y se complete el proceso.
Si revisas tu elegibilidad no afectarás tu servicio de telefonía actual/existente.
No son elegibles para transferir los números no asociados con un dispositivo móvil o números de AT&T actuales.
Trae tu propio dispositivo
Conserva el teléfono que amas, ¡y todo su contenido! Te enviaremos un kit SIM gratis para que puedas poner tu dispositivo en funcionamiento en la red más confiable.
Preguntas frecuentes
Es fácil traer tu número cuando pides por Internet. Pero primero, es importante que no canceles el servicio con tu proveedor anterior. Si cancelas el servicio con tu proveedor anterior, se cancelarán el traspaso del número y el pedido de servicio móvil.
Cuando estés listo para traer tu número a AT&T:
- Elige Mantener mi número en la sección de pago.
- Ingresa el número de teléfono que quieres traer a AT&T.
- Verifica y añade la información de la compañía telefónica. Asegúrate de ingresarla correctamente para que podamos procesar la solicitud. Si hay errores en la información que ingreses, el traspaso del número podría retrasarse. Los pedidos en línea se cancelarán si no se resuelven los errores.
Para traspasar tu número de teléfono de otro proveedor de servicio móvil a AT&T, necesitarás tu PIN de traspaso y tu número de cuenta.
Puedes encontrar las instrucciones para recopilar esta información específica según tu proveedor actual en esta página.
Una vez que recibamos la información de tu cuenta, comenzaremos a trabajar con tu compañía telefónica actual para aprobar el traspaso del número. No traeremos oficialmente tu número de teléfono a AT&T hasta que autorices el traspaso y el proceso esté completo.
Aquí te presentamos algunos aspectos para tener en cuenta:
- Si no podemos confirmar tu traspaso de inmediato, trabajaremos con tu compañía de servicio móvil actual y te enviaremos un correo electrónico cuando tengamos una actualización. Consulta tu casilla de correo electrónico en caso que necesitemos que completes otros pasos.
- Tu servicio actual seguirá funcionando hasta que nos autorices a traspasar tu número a AT&T y se complete el traspaso.
- No canceles tu servicio móvil actual. Tu número debe estar activo para que podamos traerlo a AT&T. Nos comunicaremos contigo si necesitamos más información o si hay un problema.
- Cuando actives, es posible que experimentes un "servicio mixto" por hasta 4 horas. Esto significa que tu dispositivo anterior puede recibir llamadas mientras que tu dispositivo nuevo puede realizar llamadas. Esto es debido al tiempo que demora para que tu número de teléfono pase a todos los sistemas entre tu compañía de servicio móvil actual y AT&T. Los mensajes SMS / MMS pueden tardar hasta 8 horas para que funcionen correctamente cuando esto ocurre.
- Los datos funcionarán en tu nuevo teléfono inmediatamente después que actives.
Cambia de compañía telefónica y mantén tu número
¿Estás planeando cambiarte a AT&T, pero te preocupa la posibilidad de perder tu número? La buena noticia es que, por lo general, podrás mantener tu número de teléfono actual. Simplemente dinos al finalizar la compra y podemos negociar con tu compañía de servicio móvil actual para trasladar tu número. Si estás comprando en línea, también puedes seleccionar la opción "Conservar mi número" al finalizar la compra.
Preparación para traspasar tu número de teléfono
Si planeas traspasar tu número a AT&T, querrás tener listos algunos datos clave. Esto incluye tu número de teléfono, PIN de traspaso de número y cualquier código personal o PIN que puedas utilizar con tu compañía de servicio móvil actual.
Conserva tu teléfono también
Con nuestro programa Trae tu propio dispositivo (BYOD), no solo puedes mantener tu número de teléfono actual en la mayoría de los casos, sino que también puedes mantener tu teléfono actual, ya sea Android o iOS. De hecho, si decides traer tu propio dispositivo a AT&T, te enviaremos una tarjeta SIM gratis y no te cobraremos el cargo por activación de $30.
Qué esperar mientras traspasas tu número a AT&T
AT&T colaborará con tu compañía telefónica para traspasar tu número. Mientras tanto, suponiendo que no hayas cancelado tu plan y que tu servicio no esté suspendido por algún otro motivo, tu servicio telefónico actual debería seguir funcionando hasta que autorices oficialmente el traspaso y se complete el proceso.
Si tienes algún problema al intentar traspasar tu número, puedes verificar el estado del traspaso de tu número en línea o llamar al 855.497.0350.
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