CÁMBIATE A AT&T
Nuevo plan de servicio móvil.
El mismo número de teléfono.
Ten la siguiente información a mano al transferir tu número:
Tu número de seguro social o el nombre asociado con tu plan de telefonía móvil.
Tu número de cuenta actual y el PIN o contraseña si corresponde.
Si traes tu propio dispositivo, también necesitarás la tarjeta SIM de AT&T que te enviamos.Verifica si tu número es elegible
Ingresa tu número de teléfono de 10 dígitos para saber si se puede transferir cuando te cambias a AT&T.
Ten en cuenta
Tu servicio de telefonía actual funcionará hasta que autorices la transferencia y se complete el proceso.
Si revisas tu elegibilidad no afectarás tu servicio de telefonía actual/existente.
No son elegibles para transferir los números no asociados con un dispositivo móvil o números de AT&T actuales.Trae tu
propio dispositivo
Conserva el teléfono que amas, ¡y todo su contenido! Te enviaremos un kit SIM gratis para que puedas poner tu dispositivo en funcionamiento en la red más confiable.Preguntas frecuentes
- ¿Cómo traspaso mi número?
Es fácil traer tu número cuando pides por Internet. Pero primero, es importante que no canceles el servicio con tu proveedor anterior hasta que se complete el proceso de portabilidad. Si cancelas el servicio con tu proveedor anterior, se cancelarán el traspaso del número y el pedido de servicio móvil.
Cuando estés listo para traer tu número a AT&T:
1. Elige Keep my number al momento de pagar.
2. Ingresa el número de teléfono que quieres traer a AT&T.
3. Verifica y agrega la información de tu compañía telefónica. Asegúrate de ingresarla correctamente para que podamos procesar la solicitud. Si hay errores en la información que ingresaste, puede haber demoras en el traspaso del número. Los pedidos en línea serán cancelados si no se resuelven.
- ¿Qué información necesito para comenzar el traspaso?
Necesitarás la siguiente información con fines de verificación:
- Número del seguro social del titular de la cuenta.
- El número de cuenta de 9 a 18 dígitos de tu compañía telefónica actual.
- El código personal o PIN (si corresponde) para la cuenta de tu actual compañía telefónica.
Es probable que debas establecer o restablecer tu PIN para completar el traspaso.Te enviaremos tu teléfono nuevo o tarjeta SIM. Cuando lo recibas, podrás activar tu servicio y completar el traspaso.
Para resolver problemas comunes, consulta "¿Qué pasa si tengo un problema?"
- ¿Qué debo esperar una vez que envíe la información de mi cuenta?Una vez que recibamos la información de tu cuenta, comenzaremos a trabajar con tu compañía telefónica actual para aprobar el traspaso del número. No traeremos oficialmente tu número de teléfono a AT&T hasta que autorices el traspaso y el proceso esté completo.
Aquí te presentamos algunos aspectos para tener en cuenta:
- Si no podemos confirmar tu traspaso de inmediato, trabajaremos con tu compañía de servicio móvil actual y te enviaremos un correo electrónico cuando tengamos una actualización. Consulta tu casilla de correo electrónico en caso que necesitemos que completes otros pasos.
- Tu servicio actual seguirá funcionando hasta que nos autorices a traspasar tu número a AT&T y se complete el traspaso.
- No canceles tu servicio móvil actual. Tu número debe estar activo para que podamos traerlo a AT&T. Nos comunicaremos contigo si necesitamos más información o si hay un problema.
- Cuando actives, es posible que experimentes un "servicio mixto" por hasta 4 horas. Esto significa que tu dispositivo anterior puede recibir llamadas mientras que tu dispositivo nuevo puede realizar llamadas. Esto es debido al tiempo que demora para que tu número de teléfono pase a todos los sistemas entre tu compañía de servicio móvil actual y AT&T. Los mensajes SMS / MMS pueden tardar hasta 8 horas para que funcionen correctamente cuando esto ocurre.
- Los datos funcionarán en tu nuevo teléfono inmediatamente después que actives.
Cambia de compañía telefónica y mantén tu número
¿Estás planeando cambiarte a AT&T, pero te preocupa la posibilidad de perder tu número? La buena noticia es que, por lo general, podrás mantener tu número de teléfono actual. Simplemente dinos al finalizar la compra y podemos negociar con tu compañía de servicio móvil actual para trasladar tu número. Si estás comprando en línea, también puedes seleccionar la opción "Conservar mi número" al finalizar la compra.Conserva tu teléfono también
Con nuestro programa Trae tu propio dispositivo (BYOD), no solo puedes mantener tu número de teléfono actual en la mayoría de los casos, sino que también puedes mantener tu teléfono actual, ya sea Android o iOS. De hecho, si decides traer tu propio dispositivo a AT&T, te enviaremos una tarjeta SIM gratis y no te cobraremos el cargo por activación de $30.Preparación para traspasar tu número de teléfono
Si planeas traspasar tu número a AT&T, primero deberás tener listos algunos datos clave, incluido tu número de teléfono, el número de seguro social del titular de la cuenta y cualquier código de acceso o número PIN que uses con tu compañía de servicio móvil actual.Qué esperar mientras traspasas tu número a AT&T
AT&T negociará con tu compañía telefónica para traspasar tu número. Mientras tanto, suponiendo que no hayas cancelado tu plan y que tu servicio no esté suspendido por algún otro motivo, tu servicio telefónico actual debería seguir funcionando hasta que autorices oficialmente el traspaso y se complete el proceso.
Si tienes algún problema al intentar traspasar tu número, puedes verificar el estado del traspaso de tu número en línea o llamar al 855. 401.9291 para obtener ayuda adicional.