Obtén ayuda con problemas de llamadas de AT&T Prepaid
Averigua cómo encontrar y solucionar problemas para realizar o recibir llamadas en tu teléfono móvil de AT&T Prepaid.
Diagnostica y soluciona problemas de llamadas
¿Tienes problemas con las llamadas? Usa nuestra herramienta de diagnóstico y solución de problemas para identificar el inconveniente.
Solucionarlo ahoraConsejos para realizar y recibir llamadas
Prueba estos consejos para solucionar problemas de llamadas con tu teléfono de AT&T Prepaid®:
- Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo.
- Verifica si tienes servicio en tu área. Consulta el mapa de cobertura de AT&T Prepaid.
- Averigua cómo activar un dispositivo si tienes un nuevo teléfono, eSIM o tarjeta SIM.
- Activa tu cuenta de AT&T Prepaid, recarga tus minutos o renueva los planes vencidos. Ve a tu cuenta de AT&T Prepaid.
- Asegúrate de usar el marcado de 10 o 11 dígitos cuando realices llamadas.
- Descubre cómo realizar llamadas o enviar mensajes internacionales si estás de viaje fuera de USA.
- Averigua cómo reactivar el servicio AT&T Prepaid si está suspendido.
Explora la ayuda para dispositivos
Usa los tutoriales y videos de la ayuda para dispositivos para averiguar cómo:
- Verificar la versión del software. Asegúrate de que tu dispositivo tenga el software más reciente y actualizarlo si es necesario.
- Desactivar la modalidad para viajes en avión. La mayoría de los teléfonos muestran un ícono de avión cuando la modalidad para viajes en avión está activada.
- Desactivar no molestar u horas de quietud. Algunos teléfonos tienen esta configuración para no recibir llamadas durante determinados horarios o mientras la configuración está activada.
- Desactivar el desvío de llamadas. Oprime #21# en el teléfono y luego la tecla Call, Send, Talk o Receiver. Si tus llamadas siguen desviándose a otro número, averigua cómo activar y desactivar el desvío de llamadas.
- Verificar las llamadas bloqueadas o lista de rechazos. En algunos teléfonos, puedes bloquear llamadas de ciertos números o crear una lista de rechazos para evitar las llamadas que no quieres atender.
- Introducir la tarjeta SIM. Pasos para saber cómo quitar y reintroducir la tarjeta SIM si en tu teléfono aparece Insert SIM o Emergency Calls Only.
Resuelve problemas de llamadas y mensajes con configuraciones del dispositivo
Aprende a solucionar problemas relacionados con la realización o la recepción de llamadas y mensajes de texto con configuraciones del dispositivo, como el modo avión, el desvío de llamadas, funciones como llamadas de emergencia únicamente y versiones de software operativo.
Resuelve problemas de llamadas y mensajes con configuraciones del dispositivo
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Última actualización: Agosto 26, 2025
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