Servicio móvil económico para personas con ingresos limitados
AT&T Lifeline
Estar conectado en el mundo actual es importante y AT&T cree que las personas deberían tener acceso al servicio móvil. Si vives en un hogar de bajos ingresos elegible, puedes reducir tu factura al obtener un descuento de Lifeline en tu servicio de teléfono móvil o teléfono residencial.
¿Qué es Lifeline?
Lifeline es un programa federal que disminuye el costo mensual del servicio de teléfono móvil o teléfono residencial de clientes calificados. Los clientes elegibles obtendrán al menos un descuento de $5.25 en su factura. Los clientes elegibles que viven en tierras tribales reconocidas federalmente pueden obtener un descuento adicional de hasta $25.
Puedes obtener un descuento de Lifeline (teléfono móvil o teléfono residencial, pero solo un servicio) por hogar, no por persona, y un hogar puede obtener un descuento de Lifeline de un solo proveedor.
¿Califico?
Puedes calificar para un beneficio de Lifeline con base en:
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AT&T ofrece descuento de Lifeline en servicio móvil en ciertas áreas de los siguientes estados. Llama para consultar la disponibilidad en tu ubicación específica. Puedes encontrar más información sobre tu estado al hacer clic en el siguiente enlace.
AL AR ID KY LA MI MS ND OR SD TX WA WV
¿Cómo solicito?
Información adicional de Lifeline
Servicios elegibles de AT&T Lifeline:
Estas funcionalidades podrían no estar disponibles en los servicios elegibles de AT&T Lifeline:
Pueden existir otras restricciones. Revisa el folleto según tu estado para obtener más información.
¿Ya no participas en Lifeline?
¿Ya no calificas para Lifeline? Si ya no calificas y eres eliminado del programa de Lifeline, cambiaremos automáticamente tu plan para que tengas el más favorable disponible para ti. Puedes elegir otro plan en att.com/myatt.
Términos y condiciones adicionales:
El descuento de Lifeline está sujeto a los términos y condiciones. Puedes encontrarlos en los términos del servicio y el folleto del plan de tarifas.
Beneficio de Comunicaciones de Emergencia de la Ley de Conexiones Seguras (SCA)
AT&T se compromete a ayudar a mantener seguras y conectadas a las víctimas de violencia doméstica.
La FCC implementó la Ley de Conexiones Seguras (SCA) para ayudar a las personas que han sobrevivido a la violencia doméstica u a otros delitos y abusos relacionados.
La SCA permite a los sobrevivientes separar sus líneas telefónicas de su presunto abusador.
Los sobrevivientes con dificultades económicas también pueden calificar para un beneficio de comunicaciones de emergencia de $9.25 durante seis meses a través del programa Lifeline.
Los sobrevivientes de violencia doméstica pueden solicitar la separación de líneas al llamar al 800.983.4428 o visitar www.att.com/survivorhelp.
¿Califico para el beneficio de comunicaciones de emergencia?
Puedes calificar para el beneficio de comunicaciones de emergencia de Lifeline con base en lo siguiente:
Ingreso familiar del 200% o inferior al nivel federal de pobreza
Participación en uno de los siguientes programas
Las personas que viven en tierras tribales reconocidas a nivel federal también pueden calificar si participan en:
Los sobrevivientes también deberán presentar documentación válida de su compañía telefónica que demuestre que han realizado una solicitud de separación de línea completa para recibir ayuda de emergencia de Lifeline.
Proceso de solicitud/¿Cómo solicito?
Solicita en línea a través del Verificador Nacional. Cuando hayas presentado la solicitud y el Verificador Nacional te haya aprobado, llámanos al 800.377.9450 (días de semana, de 8 a. m. a 7 p. m., hora del este) para saber si AT&T ofrece el beneficio de comunicaciones de emergencia de Lifeline en tu ubicación.
¿Qué sucederá al finalizar los 6 meses?
USAC intentará verificar la elegibilidad del sobreviviente para el beneficio de Lifeline estándar a través de su proceso automatizado de verificación de la base de datos.
Divulgaciones sobre Lifeline
Lifeline es un programa de asistencia gubernamental, el servicio es intransferible y solo los clientes individuales calificados pueden suscribirse en el programa. Al proporcionarle el código al representante para suscribirte en Lifeline, aceptas lo siguiente:
Explicación del servicio con asistencia de Lifeline
Cuando llamaste para suscribirte en Lifeline y antes de que se te dirigiera a este documento, el representante de Servicio al Cliente de AT&T te explicó cómo se aplica el beneficio de Lifeline a tu plan.
Para Lifeline en el servicio móvil, tras la llamada se te enviará un Resumen de servicio del cliente con el plan que hayas seleccionado y la tarifa mensual estándar de dicho plan, junto con un cálculo aproximado de los impuestos y cargos.
Para Lifeline en tu servicio móvil en CA, se te enviará una carta de confirmación con tu número de pedido.
Información que nos exigen compartir con el gobierno
AT&T debe transmitir cierta información sobre ti, que incluyen entre otros, tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono y los últimos 4 dígitos del número de Seguro Social, al administrador de Lifeline del gobierno federal. Una vez suscrito en Lifeline, es posible que cierta información sobre ti se recopile, se use y se comparta con el administrador de Lifeline del gobierno federal o su delegado. Si no aceptas permitir que AT&T proporcione esta información al administrador de Lifeline o su delegado, no podremos aplicar el beneficio de Lifeline a tu servicio de AT&T.
Solo obtienes un beneficio de Lifeline, pero eres libre de utilizarlo como prefieras
Existe un límite máximo de un beneficio mensual de Lifeline por grupo familiar, sin importar cuál sea el proveedor y solo un beneficio de Lifeline por cuenta. Únicamente puedes aplicar el beneficio de Lifeline a un servicio elegible. Si optas por transferir tu beneficio a otro proveedor, ya no calificarás para recibir el beneficio de Lifeline en tu servicio de AT&T actual.
Cómo podrías perder tu beneficio de Lifeline
En caso de que transfieras el beneficio de Lifeline a otra compañía de servicio, se cancele tu suscripción a Lifeline o dejes de cumplir con los requisitos para recibir el beneficio de Lifeline, pero mantengas tu servicio de AT&T, se te cobrará la tarifa mensual estándar de tu plan actual (sin el beneficio del programa), ajustada según el vencimiento de cualquier promoción y sujeta a los términos y condiciones generales de AT&T.
Para los clientes de AT&T Lifeline en Pine Ridge, South Dakota
Solo tienes derecho a recibir el servicio telefónico Lifeline si lo utilizas activamente. Si no usas tu servicio por un período de 30 días, se te notificará de su falta de uso y, si aún no has usado el servicio dentro del plazo de los próximos 15 días, tu beneficio de Lifeline se eliminará y deberás pagar por el servicio. El uso incluye realizar llamadas, enviar mensajes de texto salientes, y comprar o usar datos.
Cómo transferir tu beneficio de Lifeline
Si vas a transferir tu beneficio de Lifeline a AT&T desde otra compañía de servicio, dejarás de recibir el beneficio de tu compañía de servicio anterior. Es posible que estés sujeto a tasas sin descuento por cualquier servicio que permanezca con tu proveedor de servicio anterior.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema con tu beneficio de Lifeline, llámanos al Centro de AT&T Lifeline (800.377.9450). Tú o cualquier miembro de tu grupo familiar tienen la opción de presentar una queja contra AT&T (o cualquier otro proveedor de Lifeline participante) a través del Centro de Reclamaciones del Consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones. Llama al 888.225.5322 o visita fcc.gov/complaints para registrar una queja.