Ayuda con el dispositivo
Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.¿No encuentras lo que buscas? Prueba usar un término de búsqueda diferente.
Asegúrate de hacer lo siguiente:
- Revisa tu ortografía
- Usa palabras clave específicas o similares.
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Aprende cómo Circle to Search te permite buscar fácilmente en el feed de tus redes sociales, mensajes y videos.
Obtén ayuda para escribir, planificar y tomar medidas sobre información con las aplicaciones de Google.
Aprende a editar fotos con las funcionalidades de IA.
Acceder a los archivos descargados
Accede a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.
Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.
Descargar aplicaciones y juegos
Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.
Copia de respaldo y restauración con Google
Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.
Conoce cómo puedes usar Find My Mobile para administrar tu dispositivo de forma segura siguiendo y controlando el dispositivo de manera remota.
Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.
Configura y administra tu eSIM (SIM doble) para usar un número personal y un número para trabajar o viajar.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.
Realizar una copia de respaldo y restablecer con una computadora
Conoce cómo hacer un respaldo y una restauración de tu dispositivo con una computadora.
Copia de respaldo y restauración con Google
Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.
Soluciona problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir
Inicia un movimiento para resolver los problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir.
Conoce cómo transferir tus datos y aplicaciones de tu dispositivo anterior a tu dispositivo nuevo.
Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.
AT&T ActiveArmor Mobile Security
Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir sobre llamadas no solicitadas y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.
Bloquear o desbloquear llamadas
Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.
Familiarízate con las opciones dentro de las llamadas, que incluyen silencio y altavoz, así como también funciones avanzadas de llamadas, como crear una llamada de conferencia.
Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.
Usa Enhanced Push-to-Talk (EPTT) para realizar y recibir llamadas.
Soluciona problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas
Inicia un movimiento para resolver los problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas.
Soluciona problemas de llamadas telefónicas
Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.
Hacer y recibir una videollamada de AT&T
La videollamada de AT&T te permite realizar y recibir llamadas HD Voice combinadas con video en tiempo real.
Conoce cómo transferir tus datos y aplicaciones de tu dispositivo anterior a tu dispositivo nuevo.
Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.
Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.
Conoce cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.
Soluciona problemas de Bluetooth
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el Bluetooth.
Soluciona problemas de hotspot
Inicia un movimiento para resolver los problemas con hotspots.
Soluciona problemas de Internet
Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.
Inicia un movimiento para resolver los problemas con Wi-Fi.
Aprende cómo usar Samsung SmartThings para conectar y controlar una amplia gama de dispositivos.
Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.
Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.
Configura y administra tu eSIM (SIM doble) para usar un número personal y un número para trabajar o viajar.
Accede a las configuraciones del teclado, usa swype, sugerencias de auto-completado, emojis, voz a texto y operación con una sola mano.
Conoce y personaliza la pantalla de inicio
Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal, grilla de pantalla y botones táctiles de inicio.
Averigua cómo acceder a los botones programables y personalizarlos.
Bloquear o desbloquear mensajes
Bloquea mensajes desde tu dispositivo.
Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.
Configuraciones de correo electrónico
Administra configuraciones de correo electrónico como frecuencia de sincronización, configuraciones de servidores, firma, eliminación de una cuenta de correo electrónico y más.
Soluciona problemas de correo electrónico
Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo electrónico.
Soluciona problemas de servicio de mensajes
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.
Administra las configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, servicio de mensajes avanzado, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.
Cree y responde mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o mensajes con fotos (MMS), añade, guarda y mira archivos adjuntos recibidos y más.
Configurar el correo electrónico
Averigua cómo añadir tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.
Navega en tu dispositivo y accede a más gestos y movimientos.
Aprende a proyectar fotos, videos y archivos multimedia de tu dispositivo a un televisor, tablet, computadora y otros dispositivos.
Averigua cómo usar dos aplicaciones al mismo tiempo con Split Screen.
Conoce cómo las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas visuales o auditivos, dificultad cognitiva o destreza reducida.
Averigua cómo acceder a los botones programables y personalizarlos.
Encontrar IMEI, teléfono y número de serie
Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.
Averigua cómo instalar y quitar la batería, la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (microSD).
Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.
Configura el correo de voz.
Configurar el correo electrónico
Averigua cómo añadir tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.
Conoce cómo configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.
Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Copia de respaldo y restauración con Google
Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.
Conoce cómo transferir tus datos y aplicaciones de tu dispositivo anterior a tu dispositivo nuevo.
Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.
Conoce y personaliza la pantalla de inicio
Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal, grilla de pantalla y botones táctiles de inicio.
Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y más.
Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.
Aprende cómo proteger tu dispositivo.
Cambia las configuraciones de volumen, tonos de timbre, alertas de notificaciones y el modo no molestar.
Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.
Averigua cómo acceder a los botones programables y personalizarlos.
Aprende a proyectar fotos, videos y archivos multimedia de tu dispositivo a un televisor, tablet, computadora y otros dispositivos.
Averigua cómo ingresar y usar S Health para llevar un registro de estadísticas de salud y ejercicio.
Averigua cómo usar dos aplicaciones al mismo tiempo con Split Screen.
Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.
Obtén acceso al calendario de tu dispositivo y aprende a administrar eventos.
Aprende cómo Circle to Search te permite buscar fácilmente en el feed de tus redes sociales, mensajes y videos.
Lleva control de la duración de visualización de tus pantallas y establece los límites usando las funcionalidades de Digital Wellbeing.
Conoce cómo cambiar entre Easy Mode (cambia tu pantalla principal a una experiencia más sencilla para usuarios primerizos de smartphones) y Standard Mode.
Obtén ayuda para escribir, planificar y tomar medidas sobre información con las aplicaciones de Google.
Usa Google Wallet para realizar compras desde tu dispositivo.
ener acceso y guardar fotos y videos
Conoce cómo tener acceso y almacenar fotos y videos.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Configuraciones de cámara y video
Administrar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, el cronómetro y más.
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el audio.
Aprende a editar fotos con las funcionalidades de IA.
Conoce cómo transferir tus datos y aplicaciones de tu dispositivo anterior a tu dispositivo nuevo.
Averigua cómo tomar una foto, alterna entre la cámara delantera y la trasera, enfoca y haz zoom.
Averigua cómo tomar un video, usar la cámara delantera y posterior, alternar entre los modos de cámara y video y más.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.
Conoce cómo puedes usar Find My Mobile para administrar tu dispositivo de forma segura siguiendo y controlando el dispositivo de manera remota.
Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.
¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar los dispositivos de tu familia, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web y más.
Aprende cómo proteger tu dispositivo.
Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.
Conoce cómo las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas visuales o auditivos, dificultad cognitiva o destreza reducida.
Conoce cómo configurar la fecha y hora en tu dispositivo y también cómo usar el reloj con alarma.
Conoce cómo cambiar entre Easy Mode (cambia tu pantalla principal a una experiencia más sencilla para usuarios primerizos de smartphones) y Standard Mode.
Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.
Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.
Determina el software actual de tu dispositivo.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
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Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz
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Soluciona problemas de correo de voz
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