SEGURIDAD MÓVIL DE AT&T
Todo en tu teléfono es importante. Protégelo.
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Requiere dispositivo/servicio compatible. Es posible que se cobren tarifas de datos por el uso y la descarga de la aplicación. Algunas funcionalidades solo están disponibles con el servicio Plus.

Tu smartphone necesita Smart Security

  • Monitoreo de identidad1

    Reciba alertas y consejos útiles si se filtra su información personal.

    Requiere AT&T Mobile Security Plus. La suscripción de $3.99 al mes se renueva automáticamente y se factura mensualmente, a menos que se cancele. Incluido sin costo adicional con los planes AT&T Unlimited Elite/Extra. Es posible que no se detecten todos los compromisos o filtraciones de tus datos personales.
  • Navegación segura1

    Bloquea sitios sospechosos y navega por Internet de manera segura.

    Requiere AT&T Mobile Security Plus. La suscripción de $3.99 al mes se renueva automáticamente y se factura mensualmente, a menos que se cancele. Incluido sin costo adicional con los planes AT&T Unlimited Elite/Extra. Es posible que no detecte todos los sitios web sospechosos. Requiere la activación de VPN y las notificaciones a habilitar.
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BÁSICO*

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Funcionalidades principales y beneficios:

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    Seguridad para dispositivos
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    Informes de violación

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$3.99 al mes

Incluido sin cargo adicional con los planes AT&T Unlimited Elite® o Unlimited ExtraSM

Funcionalidades principales y beneficios:

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    Seguridad para dispositivos
  • seguridad
    Informes de violación
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    Monitoreo de identidad
  • verificado
    Safe Browsing
  • vpn
    Protección Wi-Fi pública
  • alerta
    Alertas de robo (Android)
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Disfruta de seguridad móvil avanzada con los planes AT&T Unlimited Elite y Unlimited Extra, que incluyen monitoreo de identidad, identificador de llamadas, protección Wi-Fi pública y más.
Obtén más funcionalidades de seguridad con la
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Incluido con todos los planes

Funcionalidades principales y beneficios:

  • restricted
    Bloqueo de llamadas no deseadas y fraudulentas incluido gratis
    Obtén las funcionalidades de seguridad que te ayudan a bloquear las llamadas no deseadas y las amenazas móviles.
  • badge_alert
    Alertas de llamadas molestas
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    Controles de llamadas molestas

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué funciones de seguridad se incluyen con los planes AT&T Unlimited?

    Seguridad avanzada de AT&T ActiveArmorSM
    Los planes de servicio móvil AT&T Unlimited Elite y Extra incluyen seguridad avanzada ActiveArmorSM y todas las funcionalidades del servicio (básico) AT&T Mobile Security PlusSM y AT&T Call ProtectSM sin costo adicional:
    AT&T Mobile Security (requiere descarga de aplicación)

          Monitoreo de identidad: ofrece alertas y consejos útiles si se filtra su información personal.

         Safe Browsing: bloquea sitios sospechosos para que puedas navegar por Internet de manera segura.

         La protección Wi-Fi pública crea tu propia conexión privada (VPN) para proteger tus datos en redes Wi-Fi no encriptadas

         Alertas Wi-Fi: te notifica cuando una red Wi-Fi puede ser peligrosa.

    Informes de violación: te informa sobre las violaciones de datos corporativos con consejos sobre cómo remediarlas.

    Alertas de robo: te notifica por correo electrónico si se detecta una actividad sospechosa en tu teléfono. (solo Android)

    AT&T Call Protect (aplicación opcional)

    El bloqueo automático de fraude detecta y bloquea llamadas de posibles estafadores

    Las alertas de llamadas molestas etiquetan posibles llamadas molestas de televendedores, encuestas y más.

    Usa la aplicación Call Protect para bloquear automáticamente llamadas con riesgo de spam y enviar las llamadas de desconocidos al correo de voz

    El identificador de llamadas te permite saber el nombre de la persona que llama (si está en lista)


    Seguridad de AT&T ActiveArmorSM

    Seguridad básica está incluida con AT&T Unlimited StarterSM y otros planes de tarifas:

    AT&T Mobile Security (requiere descarga de aplicación)

    Ayuda a proteger tus datos de las amenazas móviles.

    Ofrece alertas importantes sobre seguridad para el sistema operativo de tu teléfono

    Te informa sobre violaciones corporativas que puedan afectar tus datos personales

    AT&T Call Protect (aplicación opcional)

    Detecta y bloquea llamadas de posibles estafadores antes de que se comuniquen contigo

    Las alertas de llamadas molestas etiquetan posibles llamadas molestas de televendedores, encuestas y más

    Usa la aplicación Call Protect para bloquear automáticamente llamadas con riesgo de spam y enviar las llamadas de desconocidos al correo de voz

  • ¿Qué son AT&T Mobile Security & Call ProtectSM?

    AT&T Mobile Security & Call Protect son dos servicios gratuitos que incluyen aplicaciones móviles para ayudarte a proteger tus datos personales y detener llamadas no deseadas.

    AT&T Mobile Security (requiere aplicación)

    Te asegura que tu dispositivo está protegido y seguro

    Ofrece alertas importantes sobre seguridad para tu dispositivo

    Brinda actualizaciones sobre violaciones corporativas que puedan afectar tus datos personales

    AT&T Call Protect (aplicación opcional)

    Protección de red detecta y bloquea llamadas de posibles estafadores antes de que se comuniquen contigo

    Las alertas de llamadas molestas etiquetan posibles llamadas molestas de televendedores, encuestas y más

    Usa la aplicación Call Protect para bloquear automáticamente llamadas con riesgo de spam y enviar las llamadas de desconocidos al correo de voz

    Hay funcionalidades de seguridad adicionales disponibles con el servicio premium, A&T Mobile Security y Call Protect Plus.

  • ¿Quién puede obtener AT&T Mobile Security & Call Protect Plus?

    Elegibilidad para AT&T Mobile Security:

    AT&T Mobile Security está disponible para otros servicios de proveedores pero no incluye las funcionalidades de AT&T Call Protect.

    Un iPhone 6 o posterior con iOS 12.6+ o un smartphone Android con servicio HD Voice de AT&T
    Los smartphones vendidos por otros proveedores o directos del fabricante del dispositivo no son elegibles para algunas funcionalidades o servicios.
    Los clientes empresariales deben contactarse con su administrador de cuenta para la activación

Preguntas frecuentes sobre AT&T Mobile Security 

  • ¿Qué es la protección Wi-Fi pública y por qué la necesito?

    Una VPN Wi-Fi segura ayuda a proteger tus datos cuando usas una conexión Wi-Fi pública (no encriptada).

    Las conexiones Wi-Fi públicas (no encriptadas) pueden existir en restaurantes, hoteles, aeropuertos, etc. La VPN Wi-Fi segura crea un túnel privado para tus datos cuando usas un hotspot Wi-Fi público, para protegerte durante tareas importantes como correo electrónico, transacciones financieras y navegación por la web.

    La protección Wi-Fi pública solo funciona en los Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico, Hawái y las Islas Vírgenes Estadounidenses. No funciona al usar determinadas aplicaciones de streaming de video.

    • Obtén detalles acerca de la seguridad Wi-Fi pública segura:
    • VPN Wi-Fi segura de AT&T para AT&T Mobile Security Plus - Ayuda para clientes del servicio móvil (att.com)

     

  • ¿Cómo me doy cuenta de que la protección Wi-Fi pública está activada en mi dispositivo?

    Lo sabrás de una o más de las siguientes maneras:

    1. Un mensaje emergente automático te informa cuando la VPN se ha conectado.
      2. Aparecerán íconos indicadores en la pantalla principal de tu dispositivo.
      2a. Un indicador VPN en iPhones.
      Importante: El indicador VPN no siempre se puede ver en la pantalla principal del iPhone X, pero sí cuando te deslizas hacia abajo para abrir el Control Center.
      2b. Una tecla en smartphones Android.
      2c. Un indicador en la pantalla principal de la aplicación AT&T Mobile Security.

    La VPN segura se desconectará automáticamente después de que te desconectes de redes Wi-Fi abiertas.

    Si tienes más de una herramienta/funcionalidad de VPN en tu dispositivo, la protección Wi-Fi pública no se activará si hay otra VPN en uso. Por el contrario, si activas manualmente otro servicio de VPN, la protección Wi-Fi pública se desactivará y permitirá que la funcionalidad VPN de terceros se active.

    Algunos hotspots Wi-Fi requieren que ingreses al portal antes de que puedas permitir el acceso al hotspot Wi-Fi. Si tienes problemas para que el hotspot Wi-Fi se conecte, prueba abrir un navegador y escribe el nombre de la empresa (por ejemplo, https://starbucks.com) para intentar abrir el portal. Si no funciona, prueba algo como (www.Google.com) para forzar la apertura para que puedas conectarte al hotspot Wi-Fi.

    Debido a restricciones de los servicios de streaming de video, los datos de streaming de video pueden ser direccionados fuera del servicio de VPN Wi-Fi segura mientras todo el otro tráfico seguirá a través del túnel de VPN encriptado.

  • ¿Qué son las alertas de robo y por qué son importantes para mi teléfono Android?

    Alertas de robo te avisa cuando se detecta alguna actividad sospechosa en tu smartphone Android e indica que te lo han robado. Se te proporcionarán instrucciones sobre qué hacer si se te pierde o te roban el dispositivo.

    Los disparadores de alertas se pueden personalizar por:

    Múltiples intentos seguidos de ingresar el código personal sin éxito
          Se quitó o reemplazó tu tarjeta SIM
    Se activó la modalidad para viajes en avión
    Se apagó el dispositivo

    Una vez que se activa la alerta, se enviará un correo electrónico incluyendo la ubicación de tu dispositivo y cómo suspender el servicio. Para smartphones Android, una foto que se toma con la cámara delantera y está incluida en el mensaje.
    Importante: Alertas de robo no está disponible en iOS.

Preguntas frecuentes sobre AT&T Call Protect 

  • ¿Cómo me doy de baja del bloqueo de riesgo de fraude y del bloqueo de spam sospechoso?

    Cliente: ingresa a myAT&T y selecciona Darse de baja de Mobile Security & Call Protect.

    Empresas: ingresa a Premier y quita la selección de Mobile Security & Call Protect.

    FirstNet: ingresa a Control local, ve hasta Administrar dispositivos y quita la selección de Mobile Security & Call Protect.

  • ¿Cómo decido qué llamadas quiero bloquear?
    AT&T Call Protect bloquea automáticamente posibles llamadas fraudulentas. Estas son llamadas sospechosas de intentar estafar a los clientes. AT&T Call Protect identifica llamadas sospechosas a través de análisis de datos, inteligencia de red e informes de clientes.
  • ¿Cuántos números puedo agregar a mi lista personal de bloqueo?
    No existe un límite de cantidad de números que puedes agregar a tu lista personal de bloqueo.