Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Aplicación de recordatorios

Recordatorios de usuario para todas las tareas pendientes de la vida, incluidas las listas de compras, los proyectos en el trabajo o cualquier otra cosa que desee rastrear.

Acceder a los archivos descargados

Obtén información sobre cómo acceder a los archivos descargados de un navegador web, el correo electrónico y los mensajes.

Navegar por la Web

Aprende a navegar por la web, acceder a los marcadores o editarlos, y a acceder a las pestañas del navegador y administrarlas.

Descargar aplicaciones y juegos

Obtén información sobre cómo descargar y administrar elementos del App Store y eliminar aplicaciones.

Ve o cerrar aplicaciones en ejecución

Aprenda a ve, cambiar y cerrar aplicaciones en ejecución.

Buscar mi iPad

Usa Buscar mi iPad para encontrar tu dispositivo y realizar acciones adicionales  para ayudarte a recuperarlo y mantener tus datos seguros.

Insertar o quitar la tarjeta SIM

Instale y retire la SIM.

Restablecer dispositivo

Obtén información sobre cómo realizar un restablecimiento parcial o de fábrica de tu dispositivo.

Copia de seguridad, sincronización y transferencia de contenido (iCloud)

Averigua cómo configurar iCloud para hacer copias de seguridad, sincronizar y hacer copias de seguridad o transferir contactos, fotos, música, apps, calendarios y mucho más.

eSIM

Configura y administra tu eSIM (doble SIM) para usar un número personal y un número para trabajar o viajar.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Almacenamiento disponible

Obtén información sobre cómo verificar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar aplicaciones no utilizadas o borrar datos de aplicaciones.

Copia de seguridad, sincronización y transferencia de contenido (Finder)

Usa el Finder para sincronizar, hacer copias de seguridad o transferir tus contactos, fotos, música, aplicaciones, calendarios, libros, películas, tonos de llamada y más.

Copia de seguridad, sincronización y transferencia de contenido (iCloud)

Averigua cómo configurar iCloud para hacer copias de seguridad, sincronizar y hacer copias de seguridad o transferir contactos, fotos, música, apps, calendarios y mucho más.

Modo avión

Obtén información sobre cómo activar y desactivar el modo avión usando Configuración o el Centro de control.

Optimizar la duración de la batería

Obtén consejos y trucos para ampliar el rendimiento de la batería.

Cargar la batería

Obtén consejos sobre cómo cargar la batería.

Monitor

Obtén información sobre cómo cambiar el brillo de la pantalla, Night Shift, Auto-Lock y Text Size.

Seguridad móvil AT&T ActiveArmor

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir a   sobre el spam telefónico y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Funciones de llamadas

Aprenda a realizar, recibir y rechazar una llamada.  

Filtrado de llamadas

Cómo usar el filtrado de llamadas para examinar y silenciar a las personas desconocidas que llaman.

Contactos

Aprende a agregar, ve, eliminar, personalizar agregando una imagen o un tono de llamada y hacer una copia de seguridad de tus contactos.

FaceTime

Haz o recibes una llamada de video o audio usando FaceTime.

Modo avión

Obtén información sobre cómo activar y desactivar el modo avión usando Configuración o el Centro de control.

Bluetooth

Obtén información sobre cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarte a otros dispositivos Bluetooth y desvincular un dispositivo conectado.

Solucionar problemas de Bluetooth

Inicie un flujo para solucionar problemas de Bluetooth.

Punto de acceso personal

Aprende a configurar tu dispositivo como un hotspot personal y compartir tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Consulta la intensidad de la señal de la red móvil y activa o desactiva el Asistente de Wi-Fi, el roaming internacional o tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Conéctate o elimina una red Wi-Fi guardada.  

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Centro de control

Usa el centro de control para acceder rápidamente a las configuraciones de uso común (modo avión, Wi-Fi, Bluetooth, AirDrop y duplicación de pantalla), aplicaciones (linterna, notas, temporizador y cámara) y más.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

eSIM

Configura y administra tu eSIM (doble SIM) para usar un número personal y un número para trabajar o viajar.

Encuentra IMEI, número de serie y EID

Aprende a localizar el IMEI, el número de serie y el EID de tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Controle su dispositivo haciendo movimientos específicos con la mano.

Insertar o quitar la tarjeta SIM

Instale y retire la SIM.

Teclado y escritura

Copiar y pegar, usar voz a texto y acceder a la configuración del teclado.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Obtén información sobre cómo cambiar el fondo de pantalla y habilitar la configuración fija o de perspectiva.

Encender o apagar el dispositivo

Enciende y apaga tu dispositivo y desbloquea tu dispositivo.

Bloquear o desbloquear mensajes

Bloquea los mensajes de tu dispositivo.

Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

iMessage

Usa iMessage para enviar y recibir mensajes con otros usuarios de iMessage.

Configuración de mensajería

Cambie la configuración de texto (SMS), imagen (MMS), emergencia y alerta AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Usa iMessage para enviar y recibir mensajes con otros usuarios de iMessage.

Configurar el correo electrónico

Agrega tus cuentas de correo electrónico personales para que puedas leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Controle su dispositivo haciendo movimientos específicos con la mano.

Notas

Obtén información sobre cómo usar la app Notas.

Tiempo de pantalla

Lleva un registro de cuánto tiempo ves las pantallas y establece límites usando Tiempo de pantalla.

Accesibilidad

Activa las funciones de accesibilidad para la visión, la física y la motricidad, y la audición, así como el acceso rápido a las opciones de accesibilidad.

Encuentra IMEI, número de serie y EID

Aprende a localizar el IMEI, el número de serie y el EID de tu dispositivo.

Insertar o quitar la tarjeta SIM

Instale y retire la SIM.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

eSIM

Configura y administra tu eSIM (doble SIM) para usar un número personal y un número para trabajar o viajar.

AT&T NumberSync

Usa un número de smartphone en varios dispositivos para enviar y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas, y más.

Punto de acceso personal

Aprende a configurar tu dispositivo como un hotspot personal y compartir tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Configurar el correo electrónico

Agrega tus cuentas de correo electrónico personales para que puedas leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Copia de seguridad, sincronización y transferencia de contenido (iCloud)

Averigua cómo configurar iCloud para hacer copias de seguridad, sincronizar y hacer copias de seguridad o transferir contactos, fotos, música, apps, calendarios y mucho más.

Transferir fotos y videos

Transfiera archivos multimedia hacia o desde su dispositivo y una computadora.

Monitor

Obtén información sobre cómo cambiar el brillo de la pantalla, Night Shift, Auto-Lock y Text Size.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Obtén información sobre cómo cambiar el fondo de pantalla y habilitar la configuración fija o de perspectiva.

Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, así como activarlas o desactivarlas.

Proteger mi dispositivo

Conoce cómo proteger tu dispositivo mediante el bloqueo y cómo solicitar que tu dispositivo sea desbloqueado de la red de AT&T.

Sonidos

Cambia la configuración de volumen, los tonos de llamada, las alertas de notificación y usa No molestar.

myAT&T

Conoce cómo ve y pagar tus facturas de AT&T por Internet, administrar tu cuentas, restablecer contraseñas o actualizar tus servicios de AT&T usando myAT&T.

Notas

Obtén información sobre cómo usar la app Notas.

AT&T NumberSync

Usa un número de smartphone en varios dispositivos para enviar y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas, y más.

Lápiz de manzana

Conecta, usa y carga el Apple Pencil.

Compartir pantalla

Obtén información sobre cómo compartir fotos, videos y contenido multimedia desde tu dispositivo a un televisor, tablet, computadora u otro dispositivo.

Tiempo de pantalla

Lleva un registro de cuánto tiempo ves las pantallas y establece límites usando Tiempo de pantalla.

Siri

Obtén información sobre cómo usar el asistente virtual Siri para ayudarte a hacer las cosas en tu iPad.

Aplicaciones en ventana

Tener varias aplicaciones abiertas y activas al mismo tiempo.

Calendario

Accede al calendario en tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Traspaso

Inicia un correo electrónico o un documento en el iPhone y luego continúa donde lo dejaste en tu iPad o usa tu iPad para hacer y recibir llamadas telefónicas a través de tu iPhone.

Aplicación de salud

Organice su información de salud importante para que sea fácil de acceder y compartir desde un lugar central y seguro.

Acceda, almacene fotos y videos

Obtén información sobre cómo acceder a tus fotos y videos y almacenarlos.

Funciones avanzadas de foto y video

Obtén información sobre cómo acceder y usar los modos de cámara, los efectos, la personalización y el recorte de una foto.

AirDrop

Transfiera archivos de forma inalámbrica de un dispositivo compatible a otro mediante AirDrop.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Configuración de cámara y video

Administra la configuración de la cámara y el video, incluidos el temporizador, el flash, los filtros y los modos de la cámara.

Toma una foto o un video

Aprende a tomar una foto o un video, cambiar entras cámaras y más.

Tomar una captura de pantalla

Obtén información sobre cómo tomar capturas de pantalla y acceder a ellas.

Transferir fotos y videos

Transfiera archivos multimedia hacia o desde su dispositivo y una computadora.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Buscar mi iPad

Usa Buscar mi iPad para encontrar tu dispositivo y realizar acciones adicionales  para ayudarte a recuperarlo y mantener tus datos seguros.

Olvidé mi ID de Apple

Restablecer o recuperar un ID de Apple.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family

¿Sus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Safe Family para localizar los dispositivos de tu familia, administrar el uso de Internet de  , bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Conoce cómo proteger tu dispositivo mediante el bloqueo y cómo solicitar que tu dispositivo sea desbloqueado de la red de AT&T.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Activa las funciones de accesibilidad para la visión, la física y la motricidad, y la audición, así como el acceso rápido a las opciones de accesibilidad.

Fecha, hora y alarma

Obtén información sobre cómo configurar la fecha, la hora y la zona horaria.

Monitor

Obtén información sobre cómo cambiar el brillo de la pantalla, Night Shift, Auto-Lock y Text Size.

Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, así como activarlas o desactivarlas.

Sonidos

Cambia la configuración de volumen, los tonos de llamada, las alertas de notificación y usa No molestar.

Almacenamiento disponible

Obtén información sobre cómo verificar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar aplicaciones no utilizadas o borrar datos de aplicaciones.

Encuentra IMEI, número de serie y EID

Aprende a localizar el IMEI, el número de serie y el EID de tu dispositivo.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Obtén información sobre cómo ve el uso de datos, habilitar el uso de datos por app y activar o desactivar Wi-Fi Assist.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Solución de problemas de aplicaciones

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de apps deteniéndola, buscando actualizaciones y quitándola o reinstalándola.

Restablecer dispositivo

Obtén información sobre cómo realizar un restablecimiento parcial o de fábrica de tu dispositivo.

¿Tiene problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y dispositivo.