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Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

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Descargar aplicaciones y juegos

Descarga aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Copia de seguridad y restauración con Google

Averigua cómo usar Google para crear copias de seguridad de contactos, fotos y archivos.

Buscar mi móvil

Obtén información sobre cómo puedes ayudar a proteger tu teléfono del uso no autorizado si se pierdes, te lo roban o se restablece la configuración de fábrica sin tu permiso.

Inserte o retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o quitar una tarjeta SIM o de memoria en tu dispositivo.

Restablecer dispositivo

Obtén información sobre cómo realizar un restablecimiento maestro, de fábrica o alternativo de tu dispositivo.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Almacenamiento disponible

Obtén información sobre cómo verificar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar aplicaciones no utilizadas o borrar datos de aplicaciones.

Copia de seguridad y restauración con una computadora

Obtén información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar tu dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Averigua cómo hacer una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

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Modo avión

Obtén información sobre cómo activar y desactivar el modo avión usando la barra de notificaciones o a través de Configuración.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Monitor

Cambia el brillo, el tiempo de esperas y la orientación de la pantalla.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquear llamadas anónimas.

Funciones de llamadas

Familiarícese con las opciones durante la llamada, incluido el silenciamiento y el altavoz, así como con las funciones avanzadas de llamadas, como la creación de una llamada de conferencia.

Desvío de llamadas

Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Contactos

Aprende a agregar, ve, eliminar, personalizar agregando una imagen o un tono de llamada y hacer una copia de seguridad de tus contactos.

Hacer y recibir una videollamada de AT&T

AT&T Video Call te permites hacer y recibir llamadas de voz HD combinadas con video en tiempo real.

Llamadas Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para hablar y enviar mensajes de texto cuando la cobertura celular sea limitada o no esté disponible.

Modo avión

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Bluetooth

Obtén información sobre cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarte a otros dispositivos Bluetooth y desvincular un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Aprende a configurar tu dispositivo como un hotspot personal y compartir tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive la conexión de datos móviles, el roaming internacional y la conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Obtén información sobre cómo activar o desactivar Wi-Fi, conectarte a una red Wi-Fi y eliminar una red Wi-Fi.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

Obtén información sobre cómo ubicar el IMEI, el número de serie y el número de teléfono de tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Cómo usar gestos y movimientos aéreos, así como acceder a movimientos y gestos adicionales.

Inicio de sesión en Google

Agrega tu cuentas de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Inserte o retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o quitar una tarjeta SIM o de memoria en tu dispositivo.

Teclado y escritura

Acceda a la configuración del teclado, use Swype, sugerencias de autocompletar, emojis, voz a texto y operación con una sola mano.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Realice cambios en aplicaciones, widgets, carpetas, fondos de pantalla, paneles de pantalla de inicio y cuadrícula de pantalla.

Bloquear o desbloquear mensajes

Obtén información sobre cómo bloquear y desbloquear mensajes.

Contactos

Aprende a agregar, ve, eliminar, personalizar agregando una imagen o un tono de llamada y hacer una copia de seguridad de tus contactos.

Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

Configuración de mensajería

Administre la configuración de mensajes, como alertas de notificación, mensajería avanzada, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de alertas de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responda mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o imágenes (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Obtén información sobre cómo agregar tus cuentas de correo electrónico para poder leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Inserte o retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

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Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

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Captura+

Aprende a usar Capture+, que te permites capturar y dibujar en capturas de pantalla, crear y programar notas y más.

Vista de confort

Aprende a activar y ajustar la vista Confort para reducir la fatiga visual de la luz azul en la pantalla.

Pantalla dividida

Obtén información sobre cómo usar Multi Window, que te permites tener dos apps abiertas al mismo tiempo.

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Obtén más información sobre EasyHome, que ofrece una experiencia de pantalla de inicio de smartphone más sencilla.

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Lente de Google

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Acceda, almacene fotos y videos

Obtén información sobre cómo acceder a tus fotos y videos y almacenarlos.

Funciones avanzadas de foto y video

Obtén información sobre cómo acceder y usar los modos de cámara, los efectos, la personalización y el recorte de una foto.

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Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el tamaño de la imagen, el temporizador, el control por voz y el flash.

Modos de cámara

Obtén información sobre qué modos de cámara están disponibles en tu dispositivo y qué haces todos los modo.

Toma una foto

Aprende a tomar una foto, cambiar entras la cámara frontal y trasera, enfocar y hacer zoom.

Tomar una captura de pantalla

Obtén información sobre cómo tomar capturas de pantalla y acceder a ellas.

Tomar un video

Aprende a grabar un video, capturar imágenes durante la grabación de video y más.

Transferir fotos y videos

Obtén información sobre cómo transferir fotos y videos desde o hacia tu dispositivo y una computadora.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Buscar mi móvil

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Proteger mi dispositivo

Aprende a bloquear o desbloquear tu pantalla, configurar un tipo de bloqueo de seguridad de pantalla (escaneo inteligente, rostro, iris, huella digital, pin, contraseña, patrón o deslizamiento), obtén tu código PUK o solicitar que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

Aprende a configurar la fecha y la hora en tu dispositivo, así como a usar el despertador.

Monitor

Cambia el brillo, el tiempo de esperas y la orientación de la pantalla.

EasyHome

Obtén más información sobre EasyHome, que ofrece una experiencia de pantalla de inicio de smartphone más sencilla.

Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, activarlas o desactivarlas y mucho más.

Sonidos

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Almacenamiento disponible

Obtén información sobre cómo verificar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar aplicaciones no utilizadas o borrar datos de aplicaciones.

Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

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Restablecer dispositivo

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Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Versión de software

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Ve y administrar datos

Acceda al Administrador de uso para ve el uso de datos, ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos y establecer límites de datos.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Solución de problemas de aplicaciones

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de aplicaciones borrando la caché de aplicaciones, forzando la detención de una aplicación, buscando actualizaciones, quitando una aplicación y reinstalanda.

Restablecer dispositivo

Obtén información sobre cómo realizar un restablecimiento maestro, de fábrica o alternativo de tu dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Acceder al correo de voz

Accede al correo de voz, revisa los mensajes del correo de voz y ve las opciones del correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.

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