Ayuda del dispositivo
Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.Navegue por la web, use pestañas y marcadores del navegador, y acceda a la configuración del navegador para borrar el historial, administrar ventanas emergentes y más.
Descargar aplicaciones y juegos
Descarga aplicaciones, juegos, música, películas y mucho más con Play Store, buscas una actualización y vuelves a instalar una aplicación.
Ve o cerrar aplicaciones en ejecución
Cómo ve, cambiar y cerrar aplicaciones en ejecución.
Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.
Copia de seguridad y restauración con computadora
Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.
Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria
Haga una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.
Copia de seguridad y restauración con Google
Puedes usar el servicio de copia de seguridad de Android para hacer una copia de seguridad de los datos conectados a una o más de tus cuentas de Google. Si reemplazas tu dispositivo o borras sus datos, puedes restaurarlos usando las cuentas de las que hiciste una copia de seguridad.
Solucionar problemas de copia de seguridad, sincronización, restauración o transferencia
Inicie un flujo para solucionar problemas de copia de seguridad, sincronización, restauración o transferencia.
Optimizar la duración de la batería
Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.
Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.
Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.
Conoce cómo configurar AT&T Call Protect para un smartphone compatible con HD Voice en tu cuentas de servicio móvil de AT&T.
Agregue, vea, elimine y personalice contactos agregando una imagen o un tono de llamada.
Solucionar problemas de desvío de llamadas o identificador de llamadas
Inicie un flujo para solucionar problemas de desvío de llamadas o identificador de llamadas.
Solucionar problemas de llamadas telefónicas
Inicie un flujo para solucionar problemas de llamadas telefónicas.
Realice una llamada, realice una llamada de conferencia, marcación rápida, responda o rechace una llamada y rechace una llamada con un mensaje de texto.
Hacer y recibir una videollamada de AT&T
AT&T Video Call te permites hacer y recibir llamadas de voz HD combinadas con video en tiempo real.
Usa tu conexión Wi-Fi para hablar y enviar mensajes de texto cuando la cobertura celular sea limitada o no esté disponible.
El modo avión desactivará todos los servicios inalámbricos en el dispositivo. Las llamadas, los datos y los mensajes de texto no se pueden enviar ni recibir. Desactive el modo avión para restaurar la función normal del dispositivo.
Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos Bluetooth y desvincula un dispositivo conectado.
Solucionar problemas de Bluetooth
Inicie un flujo para solucionar problemas de Bluetooth.
Solucionar problemas de puntos de acceso
Inicie un flujo para solucionar problemas de zonas interactivas.
Solucionar problemas de Internet
Inicie un flujo para solucionar problemas de Internet.
Inicie un flujo para solucionar problemas de Wi-Fi.
Configura tu dispositivo como un punto de acceso personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.
Vea la señal de la red celular, active o desactive la conexión de datos móviles, el roaming internacional y la conexión de datos móviles.
Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.
Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.
Aprende a limpiar tu dispositivo
Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.
Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.
Controle su dispositivo haciendo movimientos específicos con la mano.
Registrar una cuentas de Google le permites descargar y comprar contenido en Google Play Store, acceder al correo electrónico a través de la aplicación Gmail, recibir resultados personalizados de la Búsqueda de Google y hacer que su cuentas inicie sesión automáticamente para todos los demás servicios basados en Google en su dispositivo.
Funciones de teclado, autocompletar, Swype, copiar y pegar, operación con una sola mano y configuración del teclado.
Aprende y personaliza la pantalla de inicio
Realice cambios en fondos de pantalla, widgets, temas, paneles de la pantalla de inicio, carpetas, cuadrícula de pantalla, botones táctiles de inicio y EasyHome.
Instala y retira la tarjeta SIM y la batería.
Encender o apagar el dispositivo
Enciende y apaga tu dispositivo.
Bloquea, desbloquea contactos y mensajes de tu dispositivo.
Configuración de correo electrónico
Administre la configuración del correo electrónico, como la configuración del servidor, la firma, la frecuencia de sincronización, agregue una cuentas, elimine una cuentas y restaure la configuración predeterminada.
Solucionar problemas de correo electrónico
Inicie un flujo para solucionar problemas de correo electrónico.
Solucionar problemas de mensajería
Inicie un flujo para solucionar problemas de mensajería.
Administre la configuración de mensajes, como alertas de notificación, mensajería avanzada, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de alertas de emergencia/AMBER.
Enviar y recibir correo electrónico
Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.
Cree y responda mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o imágenes (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos y más.
Configurar el correo electrónico
Agrega tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.
Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.
Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.
Use Multi Window para tener dos aplicaciones abiertas al mismo tiempo.
Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.
Cree una nota o nota en una pantalla en blanco con la capacidad de elegir el estilo del papel, el tamaño del lápiz, el color, agregar texto, insertar recordatorios, información de ubicación, imágenes, videos, audio y más.
Accede al calendario y gestiona eventos.
La función Capture+ le permites capturar capturas de pantalla, crear notas, editar notas, guardar notas, cambiar el fondo de las notas, escribir o dibujar en casi todas las pantallas y programar notas para que aparezcan en ciertos momentos.
Funciones avanzadas de foto y video
Obtén información sobre cómo acceder y usar los efectos de la cámara, la personalización y el recorte de una foto.
Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.
Configuración de cámara y video
Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, el temporizador, el tamaño de la imagen y los comandos de voz.
Inicie un flujo para solucionar problemas de audio.
Solucionar problemas de la cámara
Inicie un flujo para solucionar problemas de la cámara.
Toma y edita una foto o un video, usa la cámara frontal y trasera y cambia entras los modos de cámara y video.
Transfiere fotos y videos hacia o desde tu dispositivo y una computadora.
Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones
Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.
La protección de restablecimiento de fábrica de Android te permites evitar que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se pierdes, te lo roban o lo restablecen a la configuración de fábrica sin tu permiso. Solo alguien con la cuentas de Google asociada o la información de bloqueo de pantalla puedes usar el dispositivo.
Restablezca un patrón de bloqueo olvidado.
Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un bloqueo de seguridad de pantalla (pin, contraseña, patrón, KnockOn o huella digital) o ajusta el tiempo de bloqueo de pantalla.
Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.
Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.
Configure la fecha, la hora, la zona horaria y la alarma.
Cambia la orientación de la pantalla, el brillo, el tiempo de esperas de la pantalla y activa la vista Confort.
Cambie entras EasyHome (cambia su pantalla de inicio a una experiencia más simple para los usuarios de teléfonos inteligentes) y el modo estándar.
Cómo acceder y ajustar la configuración de notificaciones, activar o desactivar notificaciones, ajustar notificaciones de aplicaciones, ajustar sonidos de notificación y activar o desactivar insignias.
Cambie la configuración de volumen, los tonos de llamada, las alertas de notificación y no molestar.
Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo y libere espacio.
Encuentra IMEI, teléfono y número de serie
Vea el IMEI, el teléfono y el número de serie del dispositivo.
Solucionar problemas de actualización de software
Inicie un flujo para solucionar problemas de actualización de software.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.
Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.
Acceda al Administrador de datos para ve el uso de datos, ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos y establecer límites de datos.
Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones
Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.
Solución de problemas de aplicaciones
Borre la memoria caché de una aplicación, detenga una aplicación, buscas una actualización de la aplicación y elimine y vuelves a instalar una aplicación.
Solucionar problemas de contactos o fotos
Inicia un flujo para solucionar problemas de contactos o fotos.
Solucionar problemas de Internet
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Solucionar problemas de mensajería
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Solucionar problemas de llamadas telefónicas
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Solucionar problemas de energía y batería
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Solucionar problemas de pantalla
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Solucionar problemas con la tarjeta SIM
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Solucionar problemas con el correo de voz
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Hay cuatro formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas: Ciclo de energía, Reinicio, Restablecimiento de datos de fábrica y Restablecimiento alternativo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.
Accede al correo de voz, revisa los mensajes del correo de voz y ve las opciones del correo de voz.
Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz
Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.
Solucionar problemas con el correo de voz
Inicia un flujo para solucionar problemas con el correo de voz.
Configurar el correo de voz.
