Interrupciones de red: cómo mantenerse conectado | Servicio móvil de AT&T
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Interrupciones de red:
causas comunes y
cómo mantenerse conectado
Información a primera vista
- ¿Qué es una interrupción de red?
- Cómo mantenerse conectado durante una interrupción de la red de servicio móvil
- ¿Por qué suceden las interrupciones de red?
- ¿Qué son las llamadas a través de Wi-Fi de AT&T?
- ¿Hay alguna interrupción de la red de AT&T en este momento?
- Motivos para activar las llamadas a través de Wi-Fi
- ¿Se trata de una interrupción de la red o es un problema con mi dispositivo específico?
- ¿Cómo configuro las llamadas a través de Wi-Fi?
¿Qué es una interrupción de red?
Una interrupción en la red móvil es una interrupción inesperada que afecta a muchas estaciones base al mismo tiempo. Esto puede provocar la pérdida de servicios como llamadas de voz, transmisión de datos como correo electrónico o acceso a internet, y el servicio de mensajes de texto para los usuarios de dispositivos móviles dentro del área afectada. Es importante entender que una interrupción de la red móvil no es lo mismo que no tener cobertura o una señal débil, que son problemas diferentes que pueden afectar la calidad de tu servicio, pero que no se clasifican como interrupciones.
¿Por qué suceden las interrupciones de red?
Las interrupciones de la red móvil pueden deberse a una variedad de factores, incluidas dificultades técnicas, fallas del servidor, daños a la infraestructura o incluso ataques cibernéticos.
Las interrupciones de la red pueden ser locales en un vecindario, una región pequeña o incluso un pequeño subconjunto de usuarios. Esto se denomina interrupción parcial, en la que solo se ven afectadas ciertas partes de la red móvil.
En casos excepcionales, las interrupciones de la red pueden extenderse por todo Estados Unidos. Esto se denomina interrupción de la red global. Durante una interrupción de la red móvil global, los teléfonos móviles y otros dispositivos que se conectan a la red de servicio móvil pueden tener problemas para conectarse a la red de su proveedor móvil.
Otra opción popular para verificar interrupciones en diferentes compañías de servicio móvil es un sitio web llamado Downdetector®. Realiza un seguimiento en tiempo real de informes de clientes como tú para mostrar cualquier problema y monitorear interrupciones en diferentes servicios. Puedes usar downdetector.com para verificar el estado de servicios, como AT&T, Verizon, T-Mobile y muchos otros, para ver si se informaron interrupciones.
Si no encuentras informes de interrupciones del servicio de AT&T con los recursos mencionados anteriormente, necesitarás descartar que el problema se deba a tu dispositivo específico. Continúa leyendo para averiguar cómo descartar problemas específicos del dispositivo.
¿Se trata de una interrupción de la red o es un problema con mi dispositivo específico?
Las interrupciones de la red ocurren. Sin embargo, la mayoría de las veces se trata de un problema con un dispositivo específico que se puede resolver con unos pocos pasos de diagnóstico y solución de problemas.
Si no puedes realizar o recibir llamadas en tu teléfono móvil de AT&T, primero intenta lo siguiente:
- Volver a iniciar tu dispositivo
- Asegúrate de que la modalidad para viajes en avión esté desactivada
- Confirma que el número de teléfono móvil con el que tienes problemas esté activo en tu cuenta al iniciar sesión en tu cuenta de AT&T
- Consulta el mapa de cobertura de red de AT&T para asegurarte de estar intentando usar tu dispositivo desde un área cubierta por AT&T
Si has completado los pasos de diagnóstico y solución de problemas comunes que hemos descrito y tu dispositivo aún no tiene señal, lee el artículo de ayuda de AT&T con consejos frecuentes para diagnosticar y solucionar problemas con tu dispositivo. Desde ese artículo incluso podrás iniciar sesión en tu cuenta de AT&T para ejecutar tareas de diagnóstico en tiempo real en tu dispositivo específico.
¿Cómo puedo mantenerme conectado durante una interrupción de la red de servicio móvil?
Las interrupciones de la red móvil no ocurren con frecuencia, pero como con cualquier proveedor de servicio, pueden suceder cosas y siempre es mejor tener un respaldo. Entonces, ¿qué puedes hacer si hay una interrupción en la red y no tienes servicio? Durante una interrupción de la red, te recomendamos conectarte a una red Wi-Fi® para tener conexión de datos y activar las llamadas a través de Wi-Fi en tu dispositivo para realizar y recibir llamadas de voz.
Siempre es importante prepararse para las emergencias. Asegúrate de configurar las llamadas a través de Wi-Fi en tu dispositivo antes de que realmente necesites usarlo y antes de que ocurran interrupciones en la red. Activa las llamadas a través de Wi-Fi ahora para reducir la pérdida de acceso a la red en caso de una futura interrupción de la red. Sigue leyendo para obtener más información sobre las llamadas a través de Wi-Fi.
¿Qué son las llamadas a través de Wi-Fi de AT&T?
Las llamadas a través de Wi-Fi de AT&T te permiten realizar llamadas y enviar mensajes de texto a través de Wi-Fi cuando la señal móvil es limitada o está fuera de servicio. Es una funcionalidad fácil de usar, no tiene ningún costo adicional y puedes activarla directamente desde la configuración de tu smartphone.
Hay casos de uso muy interesantes en los que las llamadas a través de Wi-Fi resultan útiles. Si vives o viajas por áreas rurales, las llamadas a través de Wi-Fi te permiten conectarte a internet Wi-Fi para enviar mensajes de texto y correos electrónicos, y realizar llamadas telefónicas desde tu teléfono móvil o tablet. Si estás dentro de un hospital donde las señales móviles suelen ser débiles o están fuera de servicio, las llamadas a través de Wi-Fi pueden ser la solución. Otro beneficio interesante de las llamadas a través de Wi-Fi es que puedes ahorrar batería en tu teléfono móvil porque no buscará señal constantemente si sabes que no hay ninguna torre celular cerca.
¿Por qué es una buena idea habilitar las llamadas a través de Wi-Fi como respaldo en tu teléfono móvil?
No es necesario esperar a que ocurra una interrupción en la red para configurar las llamadas a través de Wi-Fi. Hazlo con anticipación para prepararte y tener más opciones si necesitas comunicarte con familia y amigos en caso de emergencia. Las llamadas a través de Wi-Fi te brindan una mejor cobertura en áreas con señal celular débil o nula al conectarse a una conexión Wi-Fi estable. Las llamadas a través de Wi-Fi también son un excelente plan B para cuando las redes móviles o de teléfonos fijos no funcionan.
A continuación, explicaremos cómo configurar las llamadas a través de Wi-Fi en tu dispositivo de AT&T.
¿Cómo configuro o activo las llamadas Wi-Fi en mi dispositivo?
¿Las llamadas a través de Wi-Fi tienen alguna desventaja?
Las llamadas a través de Wi-Fi pueden ser una opción fantástica en caso de una interrupción en la red, e incluso en muchas otras situaciones donde tu señal de servicio móvil sea limitada o esté fuera de servicio. Pero existen algunos puntos que debes considerar:
- Se requiere una conexión Wi-Fi estable: si cambias a llamadas a través de Wi-Fi y no tienes una conexión Wi-Fi estable, es posible que experimentes interrupciones en la comunicación o llamadas de mala calidad. También es importante tener en cuenta la capacidad, o en otras palabras, cuántos dispositivos están usando actualmente tu Wi-Fi al realizar llamadas a través de Wi-Fi. Cuantos más dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi, más capacidad requerirán. Esto, a su vez, puede reducir la calidad de tus llamadas.
- Zonas muertas dentro de tu hogar: si tienes puntos débiles en tu hogar donde la cobertura es especialmente deficiente, como en un sótano, considera invertir en un extensor de Wi-Fi para aumentar la señal de Wi-Fi dentro de tu hogar. Obtén detalles sobre los extensores de señal Wi-Fi y cómo funcionan.
- Límites de datos de internet: si tu plan de internet que alimenta tu Wi-Fi tiene un límite de datos, las llamadas a través de Wi-Fi frecuentes consumirán esos datos, lo que podría hacer que alcances tu límite de datos más rápido. Si buscas planes de internet ilimitados, explora los planes de internet de fibra óptica de AT&T.
Consejos rápidos para recordar en caso de una interrupción de la red
Recuerda que pueden ocurrir interrupciones de red con cualquier compañía telefónica. Puedes verificar el estado de una interrupción de la red de forma rápida y sencilla. Si deseas prepararte para cualquier interrupción de red, activa las llamadas a través de Wi-Fi en tu dispositivo siguiendo los pasos que se indican en el artículo de ayuda de AT&T. Pero recuerda que, la mayoría de las veces, si experimentas pérdida de señal, puedes seguir una serie de sencillos pasos de diagnóstico y solución de problemas para descartar cualquier problema específico del dispositivo antes de contactar a tu compañía telefónica sobre una interrupción de la red. Si necesitas más ayuda con tu servicio de AT&T, comunícate con AT&T para recibir asistencia.
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