AT&T

Existen términos, condiciones y restricciones.

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El Programa de Descuentos Para Internet (ACP) es un programa federal creado como parte de la Ley de Inversión y Empleo en Infraestructura. Entre otras cosas, este programa puede ayudar a los hogares calificados a pagar los servicios de conectividad como los planes de servicio móvil e Internet. El programa amplía y modifica el Beneficio de emergencia para banda ancha temporal.
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El ACP puede ayudar a los hogares calificados a pagar servicios de conectividad como Internet y planes de servicio móvil con datos. El Programa de Descuentos Para Internet se limita a un beneficio mensual por hogar.

Un hogar es elegible para el Programa de Descuentos Para Internet si el ingreso familiar es del 200% o menos de la <a href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyJIDYfGk6cGtcU2tyuGuyvguHw2izHIkjwGLvF21" target="_blank">línea de pobreza federal</a> o si un miembro de la familia cumple al menos uno de los criterios a continuación:

<ol>
	<li>Participa en uno de estos programas de asistencia: <ul>
		<li>SNAP</li>
		<li>Asistencia médica Medicaid (no Medicare)</li>
		<li>Programa de almuerzos escolares gratuitos y con descuento o el programa de desayunos escolares, incluidos en escuelas con el programa Community Eligibility Provision del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA)</li>
		<li>Asistencia Federal para Vivienda Pública (FPHA)</li>
		<li>Ingresos Complementarios de Seguridad (Supplemental Security Income)</li>
		<li>Programa Complementario Especial de Asistencia Nutricional para Mujeres, Bebés y Niños (WIC)</li>
		<li>Pensión para veteranos o beneficios para sobrevivientes</li>
		<li><a href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyDVD7hGt-C2tVFVfyTakGcgPchGOHCgZ6WVkHc7Ls.g1" target="_blank">Lifeline</a></li>
	</ul>
	</li>
	<li>Recibió una Beca Federal Pell concedida en el corriente año;</li>
	<li>Participa en uno de estos programas de asistencia y vive en&nbsp;<a href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyJIDYfGk6cGtcU2tyuGuyvguHw2izHIkjwGLvFGk6nIk6CGk49VmqwItzT2kqcgtrtai4FBDzHIkjwGLcwgt79gPzhGms.i1" target="_blank">territorios tribales elegibles</a>: <ul>
		<li>Asistencia General de la Oficina para Asuntos Indígenas (Bureau of Indian Affairs General Assistance)</li>
		<li>Tribal TANF</li>
		<li>Food Distribution Program on Indian Reservations</li>
		<li>Head Start tribal (con base en el ingreso)</li>
	</ul>
	</li>
</ol>

La forma más sencilla de solicitarlo es a través de <a _rte_href="https://nv.fcc.gov/lifeline/?id=nv_flow&ebbp=true" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyhVf6tIZshGZyZ2ZjwGtrTak6c2WywG8HhVcytgPyDqtrfIL1yVmqHG4..c1" target="_blank">affordableconnectivity.gov</a>. AT&T no determina la elegibilidad. Para ayudar a acelerar tu inscripción, asegúrate de guardar tu ID de solicitud del Verificador nacional del gobierno federal. Una vez que tengas la aprobación, llama a AT&T al&nbsp;<a mpdisurl href="tel:855-496-8491">855.496.8491</a> para inscribirte con tu ID de solicitud del Verificador nacional. Si ya estás aprobado para Lifeline, no es necesario que vuelvas a solicitar el ACP. Eres automáticamente elegible. Infórmanos que ya tienes Lifeline, lo verificaremos y solicitaremos tu beneficio del ACP.

El beneficio del ACP aparecerá en el próximo ciclo de facturación después de que el beneficio se aplique a la cuenta de AT&T del cliente.

"Hogar" se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección como una unidad económica. Una "unidad económica" se define como "todas las personas adultas que contribuyen y comparten los ingresos y gastos de un hogar". Puedes <a _rte_href="https://www.acpbenefit.org/do-i-qualify/what-is-a-household" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyDVD7hIk-NItrhGkGwV_6F7t7FGP39aOHjVkzTakG62DVnIi49ais9IOHngDrWGkJFgP4.q1" target="_blank">leer más sobre cómo se define el hogar y encontrar ejemplos aquí</a>.

Cada hogar elegible solo puede solicitar el beneficio mensual de ACP para un servicio a la vez. Por ejemplo, si ya está recibiendo asistencia por tu servicio móvil, no puedes recibir la asistencia del ACP para tu plan de Internet. Sin embargo, los clientes elegibles pueden seguir recibiendo Acceso de AT&T incluso si eligen solicitar su beneficio de ACP para su servicio móvil al solicitarlo con AT&T para el&nbsp;<a _rte_href="https://www.att.com/internet/access/" href="https://www.att.com/es-us/internet/access/">programa Acceso de AT&T</a>.

El Programa de Descuentos Para Internet se puede aplicar al costo de un paquete de servicios que incluye el servicio de Internet o móvil con datos. Si tu paquete también incluye un servicio de video, serás responsable de esa parte de la factura, así como de cualquier cargo que supere el beneficio mensual.

El EBB es un programa de emergencia creado en respuesta a la pandemia de COVID-19. Entre otras cosas, el ACP es un reemplazo y una extensión del programa EBB. El ACP cambia el monto de asistencia de $50 al mes a $30 al mes para aquellos participantes que no viven en tierras tribales. Los participantes en tierras tribales calificadas seguirán recibiendo $75 al mes con la nueva versión del programa. Para obtener una lista completa de los cambios y las actualizaciones del programa, <a _rte_href="https://www.fcc.gov/broadbandbenefit" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyDVD7hGt-C2tVFVfyf7tyJGPqJgtdfGk6cGtcUp1" target="_blank">visita el sitio web oficial de la FCC</a>.

Cada grupo familiar solo puede recibir un beneficio mensual del Programa de Descuentos para Internet a la vez.

Por el momento, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) no estableció una fecha de vencimiento para el programa.

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El National Lifeline Eligibility Verifier (Verificador nacional) del gobierno federal, administrado por la Universal Service Administration Company (USAC), es un sistema centralizado que determina la elegibilidad al programa Lifeline y ACP. Para solicitar el Programa de Descuentos para Internet, puedes acceder al Verificador nacional en <a _rte_href="https://www.affordableconnectivity.gov/" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyDVD7hIkGtgDqvIkqTGk-Fgt6cIDdwVtcUeO6LgDIFu1" target="_blank">affordableconnectivity.gov</a> o llamar al 877.384.2575 y pedir que te envíen una solicitud por correo. AT&T PREPAID no determina la elegibilidad para el ACP.
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La manera más rápida es solicitar en línea. En algunos casos, la respuesta será en cuestión de minutos, pero es posible que pasen varios días antes de que recibas una respuesta.

AT&T no determina la elegibilidad para el Programa de Descuentos para Internet (ACP) y no sabe por qué la solicitud de un participante podría haber sido denegada. Visita <a _rte_href="https://www.affordableconnectivity.gov/" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyDVD7hIkGtgDqvIkqTGk-Fgt6cIDdwVtcUeO6LgDIFu1" target="_blank">affordableconnectivity.gov</a> o llama al 877.384.2575 para conocer el estado de la solicitud.

Sí, es posible perder el beneficio de ACP en un servicio de AT&T y seguir recibiendo el servicio a la tarifa mensual estándar del plan que seleccionaste si cualquiera de estas opciones se aplican a ti: 
 ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Dejas de reunir los requisitos para recibir el beneficio

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cambias a un plan de AT&T que no sea elegible

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Transfieres el beneficio de ACP a otro proveedor participante

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Usas un nombre diferente con el Verificador Nacional al que usaste en tu cuenta de AT&T

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; El ACP termina

Sí, si solicitas cancelar la suscripción al programa, procesaremos tu solicitud en un plazo de dos días hábiles.

No hay problema, AT&T PREPAID tiene muchas opciones de planes de tarifas para satisfacer tus necesidades. Incluso puedes obtener descuentos especiales a través de nuestros planes familiares. Visita <a href="http://www.att.com/es-us/prepaid" target="_self" class="">att.com/prepaid</a> para ver todas nuestras excelentes ofertas.

Puedes averiguar más sobre cuáles áreas son territorios tribales elegibles al <a _rte_href="https://www.acpbenefit.org/do-i-qualify/enhanced-tribal-benefit/" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyDVD7hIk-NItrhGkGwV_6F7t7FGP39aOHjVkzTakG62ZrhaPzhIZrv2iduakqJg_HfGk6cGtcU2N..11" target="_blank">visitar este sitio</a>.

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Si te mudas mientras estás recibiendo el beneficio del ACP, debes contactarte con el Verificador nacional después de mudarte para que compruebe la elegibilidad del ACP en tu dirección nueva. Una vez que el Verificador nacional haya vuelto a verificar tu beneficio, debes llamar a AT&T al 866.986.0963 para verificar la disponibilidad en tu domicilio nuevo.
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Tu beneficio del ACP aparecerá en el próximo ciclo de facturación después de que el beneficio se aplique a tu cuenta de AT&T.

Si tienes algún problema con tu beneficio del ACP, llámanos al Centro del ACP de AT&T al (866-471-0361). Tú y cualquier persona de tu hogar tienen la opción de presentar una reclamación contra AT&T (o cualquier otro proveedor que participe del ACP) a través del Centro de Reclamaciones del Consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones. Visita <a _rte_href="https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyCgZ6WVkHc7t-FgiYTIkchVmshGt-C2tVFVfynIuycgfHH7N..d1" target="_blank">fcc.gov/complaints</a> para conocer el proceso para registrar una reclamación o llama al 877-359-9553.

1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; EXPLICACIÓN DE TU SERVICIO COMPATIBLE CON ACP.&nbsp;Tu beneficio de ACP se aplicará al plan de servicio de banda ancha de AT&T que seleccionaste.&nbsp; Si tu total mensual será mayor que $0, también deberías saber que AT&T ofrece planes de Internet con un costo de $0 al mes después de que se aplique tu beneficio de ACP.&nbsp; Si tienes preguntas o quieres obtener más información, comunícate con el Centro de ayuda para clientes de ACP de AT&T al&nbsp;<a _rte_mpdisurl mpdisurl href="tel:8669860963">866-986-0963</a> o pide asistencia a un representante de servicio al cliente.&nbsp; Después de completar tu transacción, recibirás tu Resumen de servicio del cliente, con el plan que seleccionaste y la tarifa mensual estándar para ese plan, junto con un cálculo de los impuestos y cargos.

2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; INFORMACIÓN QUE NOS EXIGEN COMPARTIR CON EL GOBIERNO.&nbsp;AT&T debe transmitir cierta información sobre el cliente, que incluyen entre otros, el nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono y los últimos 4 dígitos del número de seguro social a la base de datos nacional de rendición de cuentas de Lifeline del gobierno federal para confirmar la elegibilidad e inscribirse en el beneficio de ACP. Una vez suscrito a ACP, cierta información sobre el cliente se puede transmitir al administrador de ACP del gobierno federal con relación a la participación en este programa.

3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; SOLO SE OBTIENE UN BENEFICIO DE ACP, PERO EL CLIENTE PUEDE ELEGIR CÓMO USARLO.&nbsp;Hay un límite máximo de un beneficio mensual de ACP por grupo familiar, independientemente del proveedor y solo un beneficio de ACP por cuenta. Puedes aplicar el beneficio de ACP a cualquier oferta de servicio de banda ancha de AT&T, que incluye los mismos términos disponibles para grupos familiares que no son elegibles para ACP. También puedes obtener el servicio de Internet compatible con el ACP de cualquier proveedor participante que elijas. No obstante, si eliges mover tu beneficio a otro servicio de banda ancha de AT&T o a otro proveedor, ya no serás elegible para recibir un beneficio mensual de ACP en tu servicio de AT&T actual.

4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;CÓMO PUEDES PERDER TU SERVICIO COMPATIBLE CON ACP O TU BENEFICIO DE ACP.&nbsp;AT&T puede desconectar tu servicio compatible con ACP después de 90 días consecutivos del incumplimiento de pago con base en la fecha de vencimiento que se especifica en la factura. AT&T también puede pasarte a un plan de servicio de menor precio si te encuentras en mora después de la fecha de vencimiento de la factura de tu servicio compatible con ACP.&nbsp; Además, si el total de cargos que se cobra por tu servicio compatible con ACP después del beneficio de ACP es de $0 al mes, debes usar tu servicio compatible con ACP al menos una vez cada 30 días. Si no usas tu servicio dentro de los 45 días consecutivos, se cancelará tu suscripción a ACP, el beneficio mensual se eliminará de tu cuenta y se te cobrará la tarifa mensual estándar del plan vigente en ese momento. En caso de que transfieras el beneficio de ACP a otro servicio u otro proveedor, cancelas la suscripción a ACP, pierdes la elegibilidad para el beneficio de ACP o el ACP termina, se te cobrará la tarifa mensual estándar del plan actual (sin el beneficio del programa), modificado para el vencimiento de cualquier promoción y sujeto a los términos y condiciones generales de AT&T.

5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;TRANSFERENCIA DE TU BENEFICIOS DEL ACP: si transfieres tu beneficio de ACP a AT&T, autorizas a AT&T a completar la transferencia en tu nombre.&nbsp; Cuando la transferencia entre en vigencia, ya no podrás recibir el beneficio de tu proveedor de servicio anterior. Es posible que estés sujeto a tasas sin descuento por cualquier servicio que permanezca con tu proveedor de servicio anterior. Los grupos familiares tienen un límite de una transferencia de beneficio de ACP por mes de servicio; existen algunas excepciones.&nbsp; Al hacer clic a continuación, autorizas a AT&T a transferir tu beneficio de AT&T.

6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;¿TIENES PREGUNTAS? ¿NECESITAS AYUDA?&nbsp;Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu cuenta o tienes problemas con tu beneficio de ACP, llama al Centro del ACP de AT&T (<a _rte_mpdisurl mpdisurl href="tel:8669860963">866-986-0963</a>). Tú y cualquier persona de tu hogar tienen la opción de presentar una reclamación contra AT&T (o cualquier otro proveedor que participe del ACP) a través del Centro de Reclamaciones del Consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones. Visita&nbsp;<a _rte_href="https://fcc.gov/complaints" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uytIZshGZyZ2Z-FgiYTIkchVms.01" target="_blank">fcc.gov/complaints</a> o llama al&nbsp;<a _rte_mpdisurl mpdisurl href="tel:8882255322">888-225-5322</a> para conocer el proceso para registrar una reclamación.

Estamos comprometidos a mantener a todos conectados

¿Qué es el ACP y cómo califico?

¿Cómo solicito el beneficio del ACP para un servicio de AT&T?