AT&T Fiber®
Averigua cómo se instala internet por fibra óptica
Si estás considerando obtener el servicio de AT&T Fiber o cambiar tu plan de Internet actual a Internet por fibra óptica, obtén detalles sobre el proceso de instalación de Internet por fibra óptica.
Averigua si el servicio de Internet por fibra óptica está disponible en tu área
Si estás pensando en obtener el nuevo servicio de Internet por fibra o cambiar tu plan de Internet actual a Internet por fibra óptica, primero tendrás que verificar con tu compañía de servicio de Internet en tu área si el servicio de Internet por fibra óptica está disponible en tu ubicación. Muchos clientes eligen Internet por fibra óptica para su servicio de Internet residencial por las velocidades rápidas que ofrece. Por ejemplo, si eliges AT&T Fiber, el plan Internet 300 tiene velocidades de carga 15 veces más rápidas que el cable¹ y te permite conectar más de 10 dispositivos a la vez en toda tu casa.² El plan Internet 1000 ofrece una conexión superrápida de 1000 Mbps con velocidades de carga 25 veces más rápidas que el cable¹ que admite más de 12 dispositivos al mismo tiempo, según el tamaño y la resolución de la pantalla.
AT&T Fiber actualmente está disponible en veintiún estados y la cobertura se sigue ampliando. AT&T Internet ocupa el primer lugar en satisfacción del cliente para el servicio de internet residencial en las regiones norte central y sur según J.D. Power.³ AT&T Fiber y otros planes de AT&T Internet también ofrecen una tasa de confiabilidad de más del 99%4, por lo que sabes que es un servicio con el que puedes contar.
Si estás interesado en planes de Internet residencial con tecnología de AT&T Fiber, verifica los planes disponibles en tu dirección.
Programa una cita de instalación de Internet por fibra óptica
Si eres un nuevo cliente de AT&T Fiber, puedes explorar planes de internet residencial, verificar la disponibilidad y suscribirte a un nuevo servicio.
Si eres cliente actual de AT&T Internet y estás buscando actualizar tu servicio de internet residencial a AT&T Fiber, ve a tu resumen de cuenta de myAT&T, selecciona la cuenta que quieres cambiar, selecciona Cambiar o administrar mi plan y sigue las indicaciones para terminar el proceso de cambio. Obtén más ayuda con el proceso de cambio.
¿Cuánto demora la instalación de Internet por fibra óptica si eres cliente nuevo?
Si eres cliente nuevo de AT&T Fiber, la instalación requerirá que un técnico vaya a tu casa. La visita puede demorar entre cuatro y seis horas. Deberá estar presente una persona mayor de 18 años para la instalación, ya que el técnico puede necesitar acceder al patio o al interior de la casa.
¿Cuánto tiempo toma cambiar a Internet por fibra óptica?
Si eres cliente actual de AT&T Internet que quiera cambiar a AT&T Fiber, la instalación requerirá que un técnico vaya a tu casa. La visita puede tardar hasta cuatro horas.
¿Cómo se conectan los cables de fibra óptica a la casa?
Durante tu cita, el técnico primero encontrará la mejor ubicación para el portal Wi-Fi® de AT&T en tu hogar. Luego, es posible que se deba extender una nueva línea de servicio por fibra óptica dentro del hogar hasta el portal. Si se necesita una nueva línea de servicio por fibra óptica, se enterrará luego de la instalación.
¿Puedes instalar Internet por fibra óptica tú mismo?
Si eres cliente actual de AT&T Fiber que cambia a un plan de velocidad más alta con tecnología de AT&T Fiber, este tipo de cambio puede no requerir la cita de un técnico y se puede realizar con rapidez. Deberás seguir los pasos detallados anteriormente en este artículo para cambiar tu plan de AT&T Fiber.
Si eliges AT&T Fiber con autoinstalación, recibirás un paquete de instalación de dispositivo por correo. Puedes usar tu smartphone para descargar la aplicación AT&T Smart Home Manager desde App Store o Google Play, y se te guiará con instrucciones detalladas sobre cómo configurar tus dispositivos BGW210 y BGW320.
Obtén la instalación con equipo de Internet
Cuando AT&T Fiber esté instalado, el técnico de AT&T te brindará un nuevo portal Wi-Fi si es necesario. El portal Wi-Fi de AT&T es más que solo un enrutador que proporciona conectividad a Internet. Combina la función de un módem y un enrutador y está diseñado para admitir sin problemas un hogar repleto de dispositivos inteligentes y cumplir con tus necesidades de servicio Wi-Fi más demandantes. Puedes obtener detalles sobre el equipo de AT&T Internet aquí.
Puedes ser elegible para tener el servicio de cobertura Wi-Fi extendida de AT&T por un cargo adicional, que incluye un nuevo extensor de Smart Wi-Fi (o más de uno si reúnes los requisitos5), un reemplazo gratis para un extensor en caso de que funcione mal (siempre y cuando tengas el servicio) y herramientas a través de la aplicación Smart Home Manager para que puedas aprovechar al máximo la cobertura Wi-Fi extendida. Obtén más detalles sobre el servicio de cobertura Wi-Fi extendida de AT&T.
Conecta tus dispositivos a tu nueva red de fibra óptica
Después de que el técnico de AT&T haya instalado el servicio de Internet y configurado tu equipo de Internet, deberás conectar tus dispositivos móviles a tu nueva red. Si deseas personalizar el nombre de tu red Wi-Fi, puedes descargar la aplicación AT&T Smart Home Manager en la Apple App Store o Google Play Store. Consulta instrucciones específicas sobre cómo cambiar el nombre o la contraseña de tu red Wi-Fi.
Si necesitas ayuda para elegir un nombre o contraseña, este artículo ofrece consejos y trucos para proteger tu red Wi-Fi residencial. Después de que hayas configurado el nombre y la contraseña de Wi-Fi, simplemente localiza tu red Wi-Fi en tus dispositivos móviles e ingresa tu contraseña para conectarte. Un consejo útil es que pongas un nombre a tu red Wi-Fi y configures tu contraseña con el mismo nombre y contraseña que usaste para tu red anterior y tus dispositivos deberían conectarse a la nueva red sin inconvenientes.
Ya sea que configuras un nuevo servicio de AT&T Fiber o cambias tu plan de Internet residencial actual a AT&T Fiber, el proceso de instalación es rápido y fácil. Podrás hacer streaming más rápido, descargar archivos más rápido y jugar sin interrupciones al instante.
1Comparación de los niveles de velocidad inicial, media y alta de AT&T Fiber con los niveles de velocidad comparables de Xfinity, Spectrum y Cox.
2La cantidad de dispositivos depende del tamaño/la resolución de la pantalla.
3Para ver información del premio J.D. Power 2021, ingresa a jdpower.com/awards.
4Con base en la disponibilidad de red.
5La cobertura Wi-Fi extendida de AT&T cubre hasta tres extensores en tu primer pedido. Para saber si reúnes los requisitos, ingresa a la aplicación Smart Home Manager. Solo verás la tarjeta de servicio de Wi-Fi extendida en Smart Home Manager si hemos detectado problemas con Wi-Fi en tu casa.
Más artículos y recursos
Indicaciones
Hacer una contraseña más segura
Obtén consejos sobre cómo elegir una contraseña Wi-Fi segura, cómo cambiar tu contraseña Wi-Fi y otras maneras de proteger tu red Wi-Fi.
