Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Acceder a los archivos descargados

Acceda a archivos descargados de un navegador web, correo electrónico y mensajes.

Navegar por la Web

Acceda a la web, acceda o edite marcadores, acceda a pestañas y acceda a la configuración del navegador.

Descargar aplicaciones y juegos

Descarga aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Tienda y aplicaciones de KaiOS

Aprende a acceder a la tienda de KaiOS y descargar aplicaciones.

Copia de seguridad y restauración con una computadora

Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Averigua cómo hacer una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

PhoneCopy

Obtén información sobre cómo usar PhoneCopy para hacer copias de seguridad de los archivos de tu dispositivo.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.

Funciones de llamadas

Familiarícese con las opciones durante la llamada, incluido el silenciamiento y el altavoz, así como con las funciones avanzadas de llamadas, como la creación de una llamada de conferencia.

Desvío de llamadas

Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Contactos

Aprende a agregar, ve, eliminar, personalizar agregando una imagen o un tono de llamada y hacer una copia de seguridad de tus contactos.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar el modo avión usando la configuración rápida o a través de Configuración.

Bluetooth

Obtén información sobre cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarte a otros dispositivos Bluetooth y desvincular un dispositivo conectado.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive la conexión de datos móviles, el roaming internacional y la conexión de datos móviles.

Portal Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T

Conoce cómo activar el nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de un restablecimiento de fábrica.

Inicio de sesión en Google

Agrega tu cuentas de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Teclado y escritura

Escribe, cambia la configuración de T9 y usa Autocompletar.

Aprende y personaliza el dispositivo

Cambia el fondo de pantalla y edita los accesos directos de la pantalla de inicio.

Administrar la cuentas prepagada de AT&T

Cambia tu plan AT&T PREPAID, revisa tu saldo, agrega dinero a tu cuentas y más.

Ensamblaje del teléfono

Instale y retire la batería, la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (microSD).

Bloquear o desbloquear mensajes

Bloquea los mensajes de tu dispositivo.

Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

Configuración de mensajería

Administre la configuración de mensajes, como alertas de notificación, mensajería avanzada, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de alertas de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responda mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o imágenes (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Obtén información sobre cómo agregar tus cuentas de correo electrónico para poder leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T

Conoce cómo activar el nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid.

myAT&T

Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

Calendario

Accede al calendario en tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Acceda, almacene fotos y videos

Aprende a acceder a Fotos y videos.

Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, el temporizador y más.

Toma una foto o un video

Aprende a tomar una foto o un video, cambiar entras los modos de cámara y video, y más.

Tomar una captura de pantalla

Obtén información sobre cómo tomar una captura de pantalla y compartirla o editarla.

Transferir fotos y videos

Transfiera archivos hacia o desde su dispositivo y una computadora.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Antirrobo

Obtén información sobre cómo puedes ayudar a proteger tu teléfono del uso no autorizado si se pierdes, te lo roban o se restablece la configuración de fábrica sin tu permiso.

Proteger mi dispositivo

Aprende a bloquear o desbloquear tu pantalla, configurar un bloqueo de seguridad de pantalla, obtén tu código PUK o solicitar que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

Aprende a configurar la fecha y la hora en tu dispositivo, así como a usar el despertador.

Pantalla

Cambia el brillo, el tiempo de esperas y la orientación de la pantalla.

Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, así como activarlas o desactivarlas.

Sonidos

Cambie la configuración de volumen, los tonos de llamada, las alertas de notificación y no molestar.

Memoria disponible

Obtén información sobre cómo verificar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar aplicaciones no utilizadas o borrar datos de aplicaciones.

Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

Obtén información sobre cómo ubicar el IMEI, el número de serie y el número de teléfono de tu dispositivo.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Mira el uso de datos y activa o desactiva los datos móviles.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Solución de problemas de aplicaciones

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de aplicaciones borrando los datos de la aplicación, quitando una aplicación y reinstalándola.

Restablecer dispositivo

Obtén información sobre cómo realizar un restablecimiento maestro, de fábrica o alternativo de tu dispositivo.

Acceder al correo de voz

Revisa tus mensajes de correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.

Configurar el correo de voz

Configurar el correo de voz.

¿Tiene problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y dispositivo.