Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Navegar por Internet, usar las pestañas del navegador y favoritos y tener acceso a las configuraciones del navegador para borrar el historial, administrar ventanas emergentes, ajustar el tamaño del texto y más.

Descargar aplicaciones y juegos

Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

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Usa My Files para abrir y administrar archivos creados por el dispositivo y descargados

Eliminar una aplicación

Mover o desinstalar aplicaciones de tu pantalla principal y eliminar aplicaciones de tu dispositivo.

Ver o cerrar aplicaciones que se están ejecutando

Cómo ver, cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando.

Respaldo y almacenamiento

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Copia de seguridad y restauración con la computadora

Realizar una copia de respaldo y restablecer el contenido de tu dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Haz una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Haz una copia de respaldo de los datos de la cuenta Google en caso de que tengas que reemplazar o reiniciar tu dispositivo para poder restablecerlo en otro momento.

Batería

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Cargar la batería

Consejos para cargar tu batería.

Llamadas y contactos

Bloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.

Contactos

Agrega, mira, borra y personaliza contactos al agregar una foto o un tono de timbre.

Opciones de llamada

Learn what features are available while on an active call. Use your volume, hold, mute and speaker phone buttons; access your contacts, dialpad and home screen; return to an active call and end a call.

Realizar y recibir una llamada

Realizar, recibir y rechazar una llamada.

Conectividad

Modo avión

La modalidad para viajes en avión desactiva todos los servicios móviles (llamadas, datos y mensajes de texto) en el dispositivo. Desactiva la modalidad para viajes en avión y restablece las funciones normales.

Bluetooth

Activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Usa tu dispositivo de AT&T como un hotspot Wi-Fi móvil para compartir tu conexión de datos con dispositivos aptos para Wi-Fi como: smartphones, tablets, netbooks, reproductores de MP3 y más.

Señal y datos móviles

Ver la señal de red de servicio móvil, activar o desactivar el roaming internacional y tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Cómo conectarse a una red de Wi-Fi.

Información del dispositivo

Especificaciones

Mira el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, sistema operativo, tecnología de red, frecuencias de funcionamiento, características físicas y almacenamiento.

Cuentas de usuario

Crea y administra cuentas de usuario separadas en tu dispositivo.

Activa el dispositivo

Activar tu plan de tarifas con AT&T AllAccess.

AT&T AllAccess

Ver el uso de datos, configurar alertas de uso de datos, pagar facturas, añadir funcionalidades y más.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Movimientos y navegación

Controla tu dispositivo con movimientos de la mano específicos para tener acceso a Notifications y Quick Settings, y usar distintas funcionalidades.

Ingreso de Google

Añade tu cuenta de Google para tener acceso a Play Store, sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Insertar tarjeta de memoria y SIM

Instalar y quitar la tarjeta SIM y tarjeta de memoria (MicroSD).

Teclado y escritura

Navega por tu teclado, copia y pega el texto, usa la función voz a texto y ten acceso a las configuraciones del teclado.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Elige tu fondo de pantalla, actualiza los paneles de la pantalla principal, cambia la cuadrícula de tu pantalla principal y añade el ícono de la bandeja Apps a tu pantalla principal.

Encender o apagar el dispositivo

Encender y apagar tu dispositivo.

Correo electrónico y servicio de mensajes

Configuraciones de correo electrónico

Ten acceso y administra las configuraciones del correo electrónico, como firma, frecuencia de sincronización, eliminar una cuenta y añadir una cuenta.

Configuración de mensajería

Administra las configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, límites de mensajes, configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Envía y recibe correo electrónico, agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, actualiza la bandeja de entrada, responde un correo electrónico, mira y guarda un archivo adjuntos y elimina un correo electrónico.

Enviar y recibir mensajes

Crea y responde mensajes de texto (SMS) o mensajes con imágenes (MMS), añade, guarda, mira adjuntos recibidos, responde mensajes y elimina un mensaje.

Configurar el correo electrónico

Añade una cuenta de correo electrónico para sincronizar el correo electrónico, los contactos, el calendario y notas con tu dispositivo.

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AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Funcionalidades principales y aplicaciones

Modo niños

Aprende a tener acceso y habilitar el modo para niños.

myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

AT&T NumberSync

Usa un número de smartphone en varios dispositivos para enviar y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas y más.

Modo de productividad

Aprende a tener acceso y habilitar el modo de productividad.

Proyección de la pantalla

Proyecta fotos, videos y medios desde tu dispositivo a otro dispositivo (televisor, tablet, computadora, etc.)

Modo TV

Cómo configurar y tener acceso al modo TV, ajustar la configuración y habilitar/deshabilitar con Quick Settings.

Control por voz

Usar comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control de voz.

Calendario

Ingresa al calendario para crear, editar o borrar eventos.

Streaming doble

Cómo configurar y usar Dual Media Stream. Dual Media Stream te permite hacer streaming de audio en un máximo de dos dispositivos Bluetooth a la vez.

Fotos, videos y multimedia

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Configuraciones de cámara y video

Maneja las configuraciones de la cámara y video, como la ubicación de almacenamiento, tamaño de la imagen y el cronómetro.

Tomar fotografías o grabar videos

Toma una foto o un video, usa la cámara delantera y trasera y alterna entre modo cámara y video.

Transferir medios desde y hacia una computadora

Transfiere archivos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.

Seguridad

Anti-Theft

La protección de restauración a la configuración de fábrica de Android te permite prevenir que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si te lo roban, lo pierdes o alguien restaura su configuración sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.

Cambiar patrón de bloqueo

Restablecer un patrón de bloqueo olvidado.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña o patrón), obtén tu código PUK o solicita el desbloqueo de tu dispositivo desde la red de AT&T.

Configuraciones

Accesibilidad

Navega hasta las funcionalidades de accesibilidad y enciende TalkBack.

Fecha y hora

Programa la fecha y la hora. Configura, desactiva y elimina alarmas.

Pantalla

Cambiar el tiempo de apagado, el brillo y la orientación de la pantalla.

Notificaciones

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones y activar y desactivar las notificaciones.

Sonidos y alertas

Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.

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