[Skip Navigation](https://www.att.com#mega-z2_jump_link) [Personal](https://www.att.com/es-us/) [Empresas](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hILrWak6c7DshIidU2t-Fg4..01) [Busca una tienda](https://www.att.com/es-us/stores/) [View in English](javascript:void%280%29) [](https://www.att.com/es-us/) - Tienda Tienda - [Planes y servicios](#) - [Dispositivos y accesorios](#) Acciones rápidas [Cambia](https://www.att.com/es-us/upgrade/) [Añade una línea](https://www.att.com/es-us/plans/add-a-line/) [Trae tu propio teléfono](https://www.att.com/es-us/wireless/byod/) [Cambia y ahorra](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/) Paquetes - [Explorar paquetes](https://www.att.com/es-us/bundles/) - [Internet + servicio móvil](https://www.att.com/es-us/bundles/internet-wireless/) - [Internet + teléfono residencial](https://www.att.com/es-us/home-phone) - [Clientes 55+](https://www.att.com/es-us/bundles/55-plus-internet-wireless) Móvil - [Explora servicio móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/) - [Planes de teléfonos](https://www.att.com/es-us/plans/wireless/) - [Cobertura de la red](https://www.att.com/es-us/maps/wireless-coverage.html) - [Explora el servicio prepagado](https://www.att.com/es-us/prepaid/) - [Adicionales internacionales](https://www.att.com/es-us/international/) - [Auto conectado](https://www.att.com/es-us/plans/connected-car/) Internet residencial - [Explora internet residencial](https://www.att.com/es-us/internet/) - [Ve la disponibilidad](https://www.att.com/es-us/buy/internet/plans) - [AT&T Fiber](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/) - [AT&T Internet Air](https://www.att.com/es-us/internet/internet-air/) - [Teléfono residencial](https://www.att.com/es-us/home-phone/services/) [__Celebramos un año de la garantía AT&T__ \ Obtén detalles](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/) Últimas novedades [Samsung Galaxy S26 Ultra](https://www.att.com/es-us/buy/phones/samsung-galaxy-s26-ultra.html) [iPhone 17 Pro](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro.html) [AirPods Pro 3](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/Headphones/apple-airpods-pro-3.html) [Google Pixel 10 Pro](https://www.att.com/es-us/buy/phones/google-pixel-10-pro.html) Dispositivos - [Teléfonos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/) - [Teléfonos prepagados](https://www.att.com/es-us/buy/prepaid-phones/) - [Tablets](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/) - [Relojes inteligentes](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/) Accesorios - [Ver todos los accesorios](https://www.att.com/es-us/accessories/) - [Estuches](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/cases/) - [Cargadores](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/chargers/) - [Protector para pantalla](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/screen-protectors/) - [Audífonos](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/headphones/) Brands - [Apple](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/apple/) - [Samsung](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/samsung/) - [Motorola](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/motorola/) - [Google](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/google/) - [Meta](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/all/meta/) [__Obtén el nuevo Samsung Galaxy S26 Ultra por $0 con intercambio elegible__ \ Compra ahora](https://www.att.com/es-us/buy/phones/samsung-galaxy-s26-ultra.html) - Ofertas Ofertas - [Nuevos y destacados](#) - [Descuentos para clientes](#) Destacados [Ve todas las ofertas](https://www.att.com/es-us/deals/) [Ofertas de servicio móvil](https://www.att.com/es-us/deals/cell-phone-deals/) [Ofertas de internet](https://www.att.com/es-us/deals/internet/) [Ofertas de intercambio](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/tradeinoffer/) Ofertas de tendencia - [Samsung Galaxy](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/samsung_hasdeals_value_nontradeinoffer_tradeinoffer/) - [Apple iPhone](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/apple_hasdeals_value_nontradeinoffer_tradeinoffer/) - [Menos de $50](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/all/price-range-25-50_price-range-5-25_5-and-under/) - [Ideas de regalos](https://www.att.com/es-us/gift-ideas/) Ofertas de dispositivos y accesorios - [Teléfonos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/hasdeals_value_nontradeinoffer_tradeinoffer/) - [Teléfonos prepagados](https://www.att.com/es-us/buy/prepaid-phones/browse/hasdeals/) - [Tablets](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/browse/hasdeals_nontradeinoffer/) - [Relojes inteligentes](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/browse/hasdeals_nontradeinoffer/) - [Ofertas de accesorios](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/all/deals/) Suscripciones - [AT&T OneConnect](https://www.att.com/es-us/oneconnect/) [__Cámbiate a AT&T y averigua cómo obtener hasta $800 por línea para terminar tu contrato__ \ Compra ahora](https://www.att.com/es-us/buy/phones/) Descuentos por ocupación - [Empleados de empresas](https://www.att.com/es-us/verification/signaturehub/#employment) - [Militares y veteranos](https://www.att.com/es-us/offers/discount-program/military-discount/) - [Maestros](https://www.att.com/es-us/offers/discount-program/teacher/) - [Enfermeros y médicos](https://www.att.com/es-us/verification/signaturehub/#medical) - [Personal de emergencias activo](https://www.att.com/es-us/firstnetandfamily/) Descuentos por afiliación - [Clientes 55+](https://www.att.com/es-us/verification/signaturehub/#age) - [Personal retirado del servicio de emergencia](https://www.att.com/es-us/offers/discount-program/retired-responders/) - [Trabajadores de sindicatos](https://www.att.com/es-us/offers/discount-program/union-discount/) - [Estudiantes](https://www.att.com/es-us/verification/signaturehub/#student) Ahorros para socios - [Descuento con tarjeta de crédito](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hIidU2t-FgOyvGkzT7uyJVm497PywgLdW2iYTVis9IZcUaO3.z1) - [Beneficios y más](https://andmorebenefits.att.com/root-discovery) [__Celebramos un año de la garantía AT&T__ \ Obtén detalles](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/) - La diferencia de AT&T La diferencia de AT&T - [Nuestra ventaja competitiva](#) ¿Por qué elegirnos? - [Garantía AT&T](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee) - [Por qué AT&T](https://www.att.com/es-us/why-att/) - [AT&T vs. T-Mobile y Verizon](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/#compare-us) - [AT&T Fiber vs. Spectrum y Xfinity](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/#compare-us) - [Prueba AT&T gratis](https://www.att.com/es-us/wireless/free-trial) - [Cambia y ahorra](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/) Cobertura excepcional - [Mapa de cobertura 5G](https://www.att.com/es-us/maps/wireless-coverage.html) - [Mapa de cobertura de fibra óptica](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/coverage-map/) [__Un árbol por cada intercambio__ \ Comienza ahora](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/deeplink?action=UpgradeDevice&appInstall=N) - Ayuda Ayuda - [Factura y cuenta](#) - [Móvil](#) - [Internet](#) Acciones rápidas [Ve toda la ayuda](https://www.att.com/es-us/support/) [Ver mi cuenta](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/overview) [Centro de pagos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mypaymentcenter) [Centro de facturación](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/billing/mybillingcenter) Factura y pagos - [Comprende tu factura](https://www.att.com/es-us/support/my-account/understand-your-bill/) - [Averigua por qué tu factura cambió](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1051879) - [Configura y administra AutoPay](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mypaymentcenter?intent=MANAGEAUTOPAY) - [Ve las cuotas de los dispositivos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/payment/installmentplandetails) - [Pagar sin iniciar sesión](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/fastpmt/fastpay) Cuenta - [Cambiar o restablecer contraseña](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1008941) - [Añade o elimina cuentas](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1008925) - [Traslada el servicio de internet](https://www.att.com/es-us/help/moving/) - [Consulta el estado del intercambio](https://www.att.com/es-us/orders/history) - [Más ayuda con la cuenta](https://www.att.com/es-us/support/my-account/) [__Celebramos un año de la garantía AT&T__ \ Obtén detalles](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/) Acciones rápidas [Administrar mi servicio móvil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mywireless) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Añade AT&T International Day Pass](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/signin?intent=DEEPLINK&soc=IRRLHDF&level=CAT&source=ILC242589969&wtExtndSource=Megamenu) Mi dispositivo - [Verificar mi uso](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/usage/mysummary) - [Administra complementos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/manage-addon) - [Cambiar mi plan](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mywireless/manageplan/) - [Añade una línea](https://www.att.com/es-us/buy/postpaid/?wlsfi=AL) - [Consultar los requisitos de cambio](https://www.att.com/es-us/buy/postpaid/?wlsfi=up) - [Activa un dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/support/how-to/wireless/get-started) Opciones de dispositivo - [Administra tu eSIM](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/manage-esim) - [Suspender el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/suspend) - [Traspasar un número a AT&T](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/transfer-number) - [Cambiar el número de teléfono](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/change-number) - [Desbloquea un dispositivo](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/device-unlock) Ayuda con servicio móvil - [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/) - [Usa el hotspot del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009376) - [Protección y garantía del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/device-protection-warranty/) - [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/) [__Celebramos un año de la garantía AT&T__ \ Obtén detalles](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/) Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/) Equipo - [Reinicia un portal](https://www.att.com/es-us/support/article/u-verse-high-speed-internet/KM1010361/) - [Encuentra información sobre Wi-Fi](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1203150/) - [Ejecuta una prueba de velocidad de internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/) - [Configura Internet Air](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1489093) Solución de problemas - [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/) - [Administra citas](https://www.att.com/es-us/orders/history) - [Optimizar la conexión](https://www.att.com/es-us/support/how-to/optimize-your-connection) - [Más ayuda para Internet](https://www.att.com/es-us/support/internet/) [__Celebramos un año de la garantía AT&T__ \ Obtén detalles](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/) Busca en el sitio Tu carrito está vacío ¡Vamos a comprar! [Explorar paquetes](https://www.att.com/es-us/bundles) [Ve teléfonos](https://www.att.com/es-us/buy/phones) [Ingresa](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/overview) [Crear una cuenta](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/registration/selectServices) [¿Olvidaste el ID de usuario?](https://www.att.com/24/_mp.v3U3JYdGRlQ3FNZnlfQ2RwVWtPejNycjdPamVORm15bGRpVjNqYWNrUmhaNzh5SjJFcGFSS1NPbzFWMXV5dEwxVWw._mp.ve/_identity_att_com/identity-ui/fid/lander?trid=9806a0fd32a18ad2ce22ba62b72f0d6f8631e5e1&Return_URL=https%3A%2F%2Foidc.idp.clogin.att.com%2Fmga%2Fsps%2Foauth%2Foauth20%2Fauthorize%3Fresponse_type%3Did_token%26client_id%3Dm14186%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.att.com%252Fmsapi%252Flogin%252Funauth%252Fservice%252Fv1%252Fhaloc%252Foidc%252Fredirect%26state%3Dfrom%253Dnx%26scope%3Dopenid%26response_mode%3Dform_post%26nonce%3DH0ihL2qQ&Cancel_URL=https%3A%2F%2Foidc.idp.clogin.att.com%2Fmga%2Fsps%2Foauth%2Foauth20%2Fauthorize%3Fresponse_type%3Did_token%26client_id%3Dm14186%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.att.com%252Fmsapi%252Flogin%252Funauth%252Fservice%252Fv1%252Fhaloc%252Foidc%252Fredirect%26state%3Dfrom%253Dnx%26scope%3Dopenid%26response_mode%3Dform_post%26nonce%3DH0ihL2qQ&lang=en-us) * * * [Efectúa un pago](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/payment/makepayment) [Pagar sin iniciar sesión](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/fastpmt/fastpay) [Ir a mi cuenta de servicio prepagado](https://www.paygonline.com/websc/loginPage.html) ¡Bienvenido nuevamente! 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[Salir](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/logout?kmsi=n) [Cambiar usuario](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/logout?kmsi=y&target_url=https%3A%2F%2Fwww.att.com%2Facctmgmt%2Flogin) ## Resumen de la cuenta - [Ver mis notificaciones](#) - [Ver mi cuenta](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/overview) - [Actualizar mi perfil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myprofile/overview) - [Ver mis pedidos y reclamaciones](https://www.att.com/es-us/orders/history) - [Ir a mi cuenta de servicio prepagado](https://www.paygonline.com/websc/loginPage.html) ## Factura y pagos - [Efectúa un pago](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/payment/makepayment) - [Ver mi factura](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/billing/mybillingcenter) Acciones rápidas - [Beneficios y más](https://andmorebenefits.att.com/) - [Mis favoritos](https://www.att.com/es-us/myfavorites/) - [Opciones de privacidad](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myprofile/overview?flow=privacy-choices) [](https://www.att.com/es-us/) ## Tienda - [Planes y servicios](#) - [Dispositivos y accesorios](#) ## Ofertas - [Nuevos y destacados](#) - [Descuentos para clientes](#) - [Ve todas las ofertas](https://www.att.com/es-us/deals/) ## La diferencia de AT&T - [Nuestra ventaja competitiva](#) ## Ayuda - [Factura y cuenta](#) - [Móvil](#) - [Internet](#) - [Ve toda la ayuda](https://www.att.com/es-us/support/) - [AT&T Empresarial](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hILrWak6c7DshIidU2t-FgO3.41) - [Busca una tienda](https://www.att.com/es-us/stores/) - [View in English](javascript:void%280%29) Chatea con nosotros Atrás Tienda ## Planes y servicios ### Paquetes - [Explorar paquetes](https://www.att.com/es-us/bundles/) - [Internet + servicio móvil](https://www.att.com/es-us/bundles/internet-wireless/) - [Internet + teléfono residencial](https://www.att.com/es-us/home-phone) - [Clientes 55+](https://www.att.com/es-us/bundles/55-plus-internet-wireless) ### Móvil - [Explora servicio móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/) - [Planes de teléfonos](https://www.att.com/es-us/plans/wireless/) - [Cobertura de la red](https://www.att.com/es-us/maps/wireless-coverage.html) - [Explora el servicio prepagado](https://www.att.com/es-us/prepaid/) - [Adicionales internacionales](https://www.att.com/es-us/international/) - [Auto conectado](https://www.att.com/es-us/plans/connected-car/) ### Internet residencial - [Explora internet residencial](https://www.att.com/es-us/internet/) - [Ve la disponibilidad](https://www.att.com/es-us/buy/internet/plans) - [AT&T Fiber](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/) - [AT&T Internet Air](https://www.att.com/es-us/internet/internet-air/) - [Teléfono residencial](https://www.att.com/es-us/home-phone/services/) ### Acciones rápidas - [Cambia](https://www.att.com/es-us/upgrade/) - [Añade una línea](https://www.att.com/es-us/plans/add-a-line/) - [Trae tu propio teléfono](https://www.att.com/es-us/wireless/byod/) - [Cambia y ahorra](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/) Inicio del contenido principal 1. [Inicio](https://www.att.com/) 2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/) 3. [AT&T Internet](https://www.att.com/es-us/support/internet/) # Obtén información sobre tu 2Wire i38 Obtén información sobre cómo usar tu 2Wire i38 para conectar a internet y encuentra ayuda para los problemas comunes. * * * Estás viendo instrucciones para Equipo de Internet  2Wire i38HG KM1050498-slctrgrp\_2wi38hg * * * ## Proceso paso a paso del portal Wi-Fi Aprende a diagnosticar los problemas de instalación y conexión del portal Wi-Fi.  Proceso paso a paso del portal Wi-Fi 4:07 * * * Luces de estadoLuces de estadoWi-Fi infoWi-Fi infoConfiguraciones avanzadasConfiguraciones avanzadas El color y el estado de las luces te indican el estado de tu 2Wire i38. ### Luces de estado del 2Wire i38 __Luz de encendido__ - __Verde (fijo):__ está encendido. - __Rojo (parpadeante):__ prueba automática de encendido (POST) en curso. - __Rojo (fijo):__ falla en la POST (no de arranque) o mal funcionamiento del portal. - __Apagado:__ está apagado o el portal no está recibiendo electricidad. __Ethernet local, USB: luz de PC, conexión inalámbrica__ - __Verde (fijo):__ un dispositivo está conectado al portal a través de Ethernet. - __Apagado:__ no hay conectividad Ethernet o el portal está apagado. __Luz de Broadband__ - __Verde (fijo):__ conexión de banda ancha establecida a través de DSL o Ethernet. - __Verde (parpadeante):__ el portal está intentando establecer una conexión de banda ancha. - __Verde y rojo (parpadeante):__ el portal no pudo establecer una conexión de banda ancha durante más de tres minutos consecutivos. - __Rojo (parpadeante):__ no se detectó la señal de banda ancha (Ethernet o DSL). - __Apagado:__ no se detectó señal física __Luz de Service__ - __Verde (fijo):__ protocolo de internet (IP) conectado. - __Rojo (parpadeante):__ el portal está intentando la autenticación IEEE 802.1X o está intentando obtener información de protocolo de configuración dinámica de servidor (DHCP). - __Rojo (fijo):__ el portal no pudo recibir una asignación de dirección IP de la red. (Después de dos minutos de rojo fijo, la luz de servicio se apagará). - __Apagado:__ el portal no está encendido, está en modo puente o no hay conexión de banda ancha. ### Unidad interna de dispositivo de red inteligente (iNID)  __Luz de encendido__ - __Verde (fijo):__ está encendido. - __Rojo (fijo):__ ocurrió una falla en la prueba automática de encendido (POST) u otro mal funcionamiento. __Luz de Ethernet__ - __Verde (fijo):__ en el portal hay un dispositivo conectado a un puerto Ethernet. - __Verde (titilante):__ tráfico entre el dispositivo y el portal conectado. __Luz de Wireless__ - __Verde (fijo)__: un dispositivo está conectado de forma inalámbrica. - __Verde (titilante):__ tráfico de datos en la red. __Luces de la línea 1 y la línea 2__ - __Verde (fijo):__ la línea Voice Over IO (VoIP) asociada se registró con un servidor proxy SIP. - __Verde (titilante):__ un teléfono de la línea VoIP está descolgado. __Luz de NID__ - __Verde (fijo):__ el enlace entre 2Wire 3801 HGV-B y i3812V funciona. __Luz de Broadband__ (este indicador muestra el estado VDL del i3812V) - __Verde (fijo):__ conexión de banda ancha exitosa. - __Verde (parpadeante):__ 2Wire 3801 HGV-B está intentado establecer una conexión de banda ancha. - __Verde y rojo (parpadeante):__ el portal no pudo establecer una conexión de banda ancha durante más de tres minutos consecutivos. - __Rojo (fijo):__ no se detectó señal DSL. __Luz de Service__ - __Verde (fijo):__ el i3812V tiene una dirección IP WAN de protocolo de configuración dinámica de servidor (DHCP) y la conexión de banda ancha está establecida. - __Verde (parpadeante):__ el i3812V intenta ser autenticado. - __Rojo (fijo):__ el i38HG no pudo recibir una asignación de dirección IP de la red. ### Unidad de suministro de energía del dispositivo de red inteligente (iNID)   __Luz de encendido__ - __Verde (fijo):__ la fuente de alimentación funciona con corriente CA. - __Rojo (parpadeante):__ la energía se proporciona mediante la batería de respaldo o la unidad externa todavía no se comunica con la fuente de alimentación iNID. - __Apagado:__ la fuente de alimentación no recibe energía de la CA ni de la batería. __Luz de Battery__ - __Verde (fijo):__ la batería está instalada y funciona correctamente. - __Rojo (parpadeante):__ es necesario cambiar la batería. - __Apagado:__ no hay batería instalada. __Funciones de los botones de la unidad de suministro de energía de iNID__ - __Reinicio__ se encuentra en el panel superior izquierdo, rodeado por un círculo rojo. Si presionas el botón durante 9 segundos, se reinicia la unidad externa. Si presionas el botón por 10 segundos o más, la unidad externa restablece las configuraciones de fábrica. No oprimas el botón de reinicio a menos que se te indique. Si lo haces, puedes restablecer la unidad externa a su configuración predeterminada y perderás todas las configuraciones personalizadas. - __Silence Alarm__ se encuentra entre los indicadores de encendido y batería. Si la corriente CA se interrumpe por cualquier motivo, un tono continuo te avisa que la fuente de alimentación está funcionando con la batería de respaldo. Si oprimes el botón Silence Alarm para silenciar la alarma dentro de los 15 segundos, el tono de alerta se apagará. Cuando sea necesario cambiar la batería, sonará un chirrido intermitente a menos que oprimas el botón, lo cual silenciará la alerta durante 12 horas. El chirrido se reanuda después de 12 horas si no se reemplaza la batería. ### Unidad externa del dispositivo de red inteligente (iNID)  __Luz de encendido__ Se vuelve de color rojo cuando se enciende por primera vez. Luego, cambia a verde tras dos minutos. - __Verde (fijo):__ está encendida y la inicialización se completó con éxito. - __Verde (parpadeante):__ el iNID está arrancando. - __Rojo (fijo):__ ocurrió una falla en la Prueba automática de encendido (no enciende) u otro mal funcionamiento (por ejemplo, alarma) durante la inicialización. __VDSL 1 y VDSL 2__ Después de que haya estado encendido durante 60 segundos, estas luces parpadearán por uno o dos minutos. La luz de banda ancha en el 2Wire 3801 HGV-B refleja uno o ambos indicadores de las luces VDSL, el que sea que tenga el mejor estado. - __Verde (fijo):__ la conexión de banda ancha está capacitada. - __Verde (parpadeante):__ se está intentando la conexión de banda ancha (la DSL intenta sincronizar). - __Verde (parpadeante) y rojo (fijo):__ la conexión de banda ancha no pudo establecerse durante más de tres minutos consecutivos. Este patrón continúa hasta que la conexión de banda ancha se establezca correctamente. - __Rojo (parpadeante):__ no hay señal DSL en la línea. __Datos__ - __Verde (fijo):__ hay un dispositivo conectado (por ejemplo, un 2WIRE 3801 HGV-B). - __Verde (titilante):__ no hay actividad entrante asociada con el puerto de datos (esto es, la conexión verde de la línea 1), el parpadeo de la luz está sincronizado con el tráfico de datos actual. - __Rojo (fijo):__ no se pudo autenticar o conectar con éxito un dispositivo. __Coaxial__ - __Verde (fijo):__ un dispositivo está conectado (como un decodificador). - __Verde (titilante):__ hay actividad entrante asociada con el puerto coaxial (el parpadeo de la luz está sincronizado al tráfico real de datos). - __Rojo (fijo):__ no se pudo autenticar o conectar con éxito un dispositivo. __Línea 1 y línea 2__ Estos dos indicadores reflejan los indicadores de la línea 1 y la línea 2 del i38HG. - __Verde (fijo)__: la línea VoIP asociada se registró con la red y está lista para usar. - __Verde (parpadeante):__ un teléfono de la línea VoIP asociada está en uso. __Ethernet__ - __Verde (fijo):__ un dispositivo (como una computadora) está conectada a un puerto Ethernet. - __Verde (titilante):__ tráfico de datos de los dispositivos conectados al puerto Ethernet (el parpadeo de la luz está sincronizado con el tráfico de datos real). __Luz de Battery__ - __Verde (fijo):__ la corriente CA está conectada y funciona. - __Rojo (parpadeante):__ se usa la batería de respaldo como fuente de energía. ### Encuentra información sobre Wi-Fi Obtén el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi® para conectar dispositivos a tu red: - __Portal Wi-Fi:__ busca una etiqueta adhesiva con tu nombre y contraseña de Wi-Fi. - __Smart Home Manager:__ abre [Smart Home Manager](http://www.att.com/es-us/shm) y busca __My Wi-Fi__. ### Cambia el nombre de Wi-Fi 1. Ingresa a [Smart Home Manager](http://www.att.com/es-us/shm "El enlace se abre en una ventana nueva")[](https://www.att.com#_msocom_4). 2. Ve hasta __My Wi-Fi card__ y elige __Change__ junto al nombre o la contraseña. 3. Selecciona __X__ para borrar la información existente y luego ingresa un nombre o contraseña nuevos. 4. Selecciona __Save__. Cuando termines de realizar los cambios, vuelve a conectar tus dispositivos con la información de red actualizada. __Información:__ también puedes actualizar tu Wi-Fi desde las [configuraciones del portal Wi-Fi](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1). ### Administra la seguridad Wi-Fi Tu portal Wi-Fi viene con la seguridad activada y configurada en WEP (Privacidad equivalente a cableado) en forma predeterminada. Si cambiaste la seguridad a desactivada o simplemente quieres cambiar de seguridad WEP a WPA (Acceso de protección Wi-Fi), podemos ayudarte. 1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva."). 2. Selecciona __Home Networks__, luego __Wireless__ en __Key Things to do Using Your Gateway__. 3. Ve hasta la sección __Security__ y selecciona __WPA-PSK__ y __WPA2-PSK__ en el menú __Authentication__. 4. Selecciona __Use custom Wireless Network Key__. 5. En el campo __Key__, ingresa una nueva __contraseña de Wi-Fi__. - Para la codificación de 64 bits, ingresa una contraseña de 10 dígitos compuesta por números y letras de la "a/A" a la "f/F". - Para codificación de 128 bits, ingresa un número hexadecimal de 26 dígitos compuesto por números y letras de la "a/A" a la "f/F". 6. Selecciona __Save__. ### __Reenvío de puertos / fuerte__ Cuando configuras el desvío de puerto, establecer reglas para que el portal dirija los datos enviados o recibidos en un puerto a una dirección IP específica dentro de tu red residencial. __Importante:__ Usa el desvío de puertos con precaución. Puede permitir a otros acceder a dispositivos en tu hogar sin tu conocimiento. Para abrir un puerto para aplicaciones definidas por el usuario: 1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva."). 2. Selecciona __Settings__, luego __Firewall__ y luego __Applications__, __Pinholes__ __y__ __DMZ__. 3. Si recibes un mensaje de advertencia, reinicia tu portal Wi-Fi. Luego, sigue estos pasos. 4. En __Select a Computer,__ elige el __nombre del dispositivo__ o la __dirección de IP​​​​​​​__ del dispositivo para el que quieres abrir un portal. Si la dirección IP o el nombre del dispositivo no aparecen en la lista, ingrésalos en __Enter IP Address__ y selecciona __Choose__. 5. En __Edit firewall settings for this computer__, selecciona el botón __Allow individual application(s)__. 6. Selecciona la aplicación de la lista y __Add__ para moverla a Hosted Applications. Si tu aplicación no aparece en la lista: - Selecciona __Add a new user-defined application__. - En __Application Profile Name__, ingresa el __nombre__ para la aplicación o el dispositivo. - Selecciona el botón __Protocol__. - Ingresa el/los puerto(s) que deseas abrir en __From__ y __To__. Se recomienda crear una entrada de aplicación/dispositivo definido por el usuario separada para cada puerto, en vez de usar un rango de puerto. En este caso, el número de puerto debe ser el mismo en los campos __From__ y __To__. - Deja los campos __Protocol Timeout__ y __Map to Host Port__ en blanco, a menos que quieras definirlos en forma manual. - En __Application Type__, selecciona el tipo de aplicación para la que estás configurando el desvío de puerto. Si tu dispositivo o aplicación no aparece en la lista, déjalo configurado en __"-" default__. - Selecciona __Add to List__. Repite según sea necesario. - Cuando hayas añadido todas las aplicaciones, selecciona __Back__. Tus nuevas aplicaciones aparecerán en la lista __Applications__. 7. Cuando tus selecciones aparezcan en Hosted Applications, selecciona __Done__. Última actualización: Octubre 3, 2025 * * * ## Explora temas Conexiones, navegación y seguridad Instalación y estado de pedido Solución de problemas y reparación Gateways Wi-Fi y equipos Obtén información sobre Internet y las conexiones Wi-Fi, herramientas y seguridad. Información avanzada Aplicaciones y herramientas Conexiones de la red residencial y el portal Wi-Fi Seguridad Navegación web y velocidades de Internet ### ¿Recibiste la ayuda que necesitabas? [](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uy52t-FgOyJVm4.m1 "Síguenos en X (se abre en una ventana nueva)")[](https://www.facebook.com/ATT "Síguenos en Facebook (abre en una ventana nueva)")[](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hak6WVPzL7tz92t-FgOyJVm4F51 "Síguenos en Instagram (abre en una ventana nueva)")[](https://www.linkedin.com/company/att/ "Síguenos en Linkedin (abre en una ventana nueva)") Tienda - [Teléfonos móviles](https://www.att.com/es-us/buy/phones/) - [Internet por fibra óptica](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/) - [Internet residencial](https://www.att.com/es-us/internet/) - [Tablets](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/) - [Relojes inteligentes](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/) - [Accesorios inalámbricos](https://www.att.com/es-us/accessories/) - [Teléfonos prepagados](https://www.att.com/es-us/prepaid/) Tendencia - [iPhone 17 Pro Max](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro-max.html) - [iPhone 17 Pro](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro.html) - 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[Nuevos iPhones de Apple](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/apple/) - [Teléfonos Samsung Galaxy nuevos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/samsung/) - [Teléfonos Google Pixel nuevos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/google/) - [Teléfonos Motorola Moto nuevos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/motorola/) - [Teléfonos Sonim nuevos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/sonim/) Tablets y relojes - [Nuevo Apple iPad](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/browse/apple/) - [Nuevo Samsung Galaxy Tab](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/browse/samsung/) - [Nuevo Apple Watch](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/browse/apple/) - [Nuevo Samsung Galaxy Watch](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/browse/samsung/) - [Nuevo Google Pixel Watch](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/browse/google/) - [Nuevo reloj inteligente para niños](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/att-amigo-jr-watch.html) Accesorios por marca - [Accesorios Apple](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/all/apple/) - 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