Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

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Navegue por la web, administre las pestañas del navegador y los marcadores.

Opciones del navegador

Acceda a la configuración del navegador para borrar el historial, configurar la página de inicio, ajustar el tamaño del texto, administrar la ventana emergente, cambiar el navegador predeterminado y restaurar la configuración predeterminada.

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Descarga aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

PC remoto

Acceda y controle de forma remota el escritorio de su computadora desde su dispositivo.

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Elimina un ícono de tu pantalla de inicio y elimina aplicaciones de tu dispositivo.

Ve o cerrar aplicaciones en ejecución

Cómo ve, cambiar y cerrar aplicaciones en ejecución.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Copia de seguridad y restauración con computadora

Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Haga una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Haga una copia de seguridad de los datos de la cuentas de Google en caso de que ten que reemplazar o restablecer su dispositivo para poder restaurarlo más tarde.

Solucionar problemas de copia de seguridad, sincronización, restauración o transferencia

Inicie un flujo para solucionar problemas de copia de seguridad, sincronización, restauración o transferencia.

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Cargar la batería

Consejos para cargar la batería.

Seguridad móvil AT&T ActiveArmor

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir a   sobre el spam telefónico y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Contactos

Agregue, vea, elimine y personalice contactos agregando una imagen o un tono de llamada.

Solucionar problemas de desvío de llamadas o identificador de llamadas

Inicie un flujo para solucionar problemas de desvío de llamadas o identificador de llamadas.

Solucionar problemas de llamadas telefónicas

Inicie un flujo para solucionar problemas de llamadas telefónicas.

Modo avión

Activa y desactiva el modo avión.

Bluetooth

Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos Bluetooth y desvincula un dispositivo conectado.

Conéctate a AT&T Microcell

Conecta tu dispositivo a AT&T MicroCell.

Solucionar problemas de Bluetooth

Inicie un flujo para solucionar problemas de Bluetooth.

Solucionar problemas de puntos de acceso

Inicie un flujo para solucionar problemas de zonas interactivas.

Solucionar problemas de Internet

Inicie un flujo para solucionar problemas de Internet.

Solucionar problemas de Wi-Fi

Inicie un flujo para solucionar problemas de Wi-Fi.

Punto de acceso móvil

Configura tu dispositivo como un punto de acceso personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive el roaming internacional y su conexión de datos móviles.

Portal Wi-Fi

Cómo conectarse a una red Wi-Fi.

Buscar

Realice una búsqueda de texto y voz en su dispositivo y cómo ajustar la configuración de búsqueda.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

S Pen

Usa Airview, Air command, escribes notas en la pantalla y más.

Cuentas de usuario

Crea y administra cuentas de usuario independientes para tu dispositivo.

Activar dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

Agregar aplicaciones a la pantalla de inicio

Agregar, mover o eliminar aplicaciones, accesos directos y widgets de su pantalla de inicio

AT&T AllAccess

Mira el uso de datos, configura alertas de uso de datos, paga facturas, agrega funciones y más.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Gestos y navegación

Controle su dispositivo haciendo movimientos específicos con la mano.

Inicio de sesión en Google

Agrega tu cuentas de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Inserte la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Instala y retira la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (MicroSD).

Teclado y escritura

Corta y pega, usa voz a texto y accede a la configuración del teclado.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Agregue accesos directos y widgets, acceda al panel de notificaciones, cambie el fondo de pantalla y más.

Encender o apagar el dispositivo

Enciende y apaga tu dispositivo.

Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

Solucionar problemas de correo electrónico

Inicie un flujo para solucionar problemas de correo electrónico.

Solucionar problemas de mensajería

Inicie un flujo para solucionar problemas de mensajería.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Configurar el correo electrónico corporativo

Agrega tu cuentas de correo electrónico de Exchange para sincronizar el correo electrónico, los contactos, el calendario y las notas con tu dispositivo.

Configurar el correo electrónico personal

Agrega tu cuentas de correo electrónico personal para sincronizar el correo electrónico, los contactos, el calendario y las notas con tu dispositivo.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

myAT&T

Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

Ventana múltiple

Completa múltiples tareas en una pantalla; Tome notas mientras miras un video, o buscas en la web y revise sus mensajes de correo electrónico simultáneamente.

myAT&T

Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

SideSync

Comparta pantallas, datos y archivos entras tabletas y teléfonos Samsung.

Control por voz

Usa comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a la configuración de control de voz.

Calendario

Accede al calendario y gestiona eventos.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, el temporizador, el control por voz, el modo de grabación, la ubicación de almacenamiento y más.

Solucionar problemas de audio

Inicie un flujo para solucionar problemas de audio.

Solucionar problemas de la cámara

Inicie un flujo para solucionar problemas de la cámara.

Reproducir música

Reproduce música, apaga el reproductor de música.

Toma una foto o un video

Toma una captura de pantalla, edita una foto o un video, usa la cámara frontal y trasera y cambia entras los modos de cámara y video.

Transferir medios hacia y desde una computadora

Transfiera archivos hacia o desde su dispositivo y una computadora.

Ve y compartir fotos o videos

Accede, visualiza y comparte tus fotos y vídeos.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Antirrobo

Configura tu dispositivo para que puedas localizarlo y controlarlo de forma remota.

Restablecer patrón de bloqueo

Restablezca un patrón de bloqueo olvidado.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family

¿Sus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Safe Family para localizar los dispositivos de tu familia, administrar el uso de Internet de  , bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquee la pantalla del dispositivo, configure y cambie el bloqueo de seguridad y localice el dispositivo.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Activa funciones como TalkBack, el modo audífono y más.

Fecha y hora

Establezca la fecha y la hora.

Pantalla

Cambie el tiempo de esperas de la pantalla, el brillo y la orientación.

Sonidos y alertas

Cambia la configuración de volumen, los tonos de llamada y las alertas de notificación.

Memoria disponible

Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo.

Encuentra el IMEI y el número de serie

Vea el IMEI, el teléfono, la SIM (ICCID) y el número de serie del dispositivo.

Solucionar problemas de actualización de software

Inicie un flujo para solucionar problemas de actualización de software.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Acceda al Administrador de uso para ve el uso de datos, establecer límites de datos y ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Solución de problemas de aplicaciones

Usa el administrador de aplicaciones para mejorar el rendimiento de tu aplicación y dispositivo.

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Restablecer dispositivo

Realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica y alternativo del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

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Soluciona problemas comunes de servicio y dispositivo.