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Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

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Samsung Smart Switch Móvil

Transfiera sus datos y aplicaciones de su dispositivo anterior al nuevo.

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Seguridad móvil AT&T ActiveArmor

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir a   sobre el spam telefónico y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Contactos

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Cómo acceder y usar Samsung SmartThings.

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Cómo conectarse a una red Wi-Fi.

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Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

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Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

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myAT&T

Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

Ventana múltiple

La función Multi Window proporciona funcionalidad de pantalla dividida, lo que le permites utilizar dos aplicaciones al mismo tiempo. Completa múltiples tareas en una pantalla; Tome notas mientras miras un video, o buscas en la web y revise sus mensajes de correo electrónico simultáneamente.

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Hola Bixby

Hello Bixby le permites configurar rápidamente recordatorios, crear dictados de voz, buscar y acceder a contenido en su teléfono y en Internet.

Proyección de pantalla

Proyecta fotos, videos y contenido multimedia en tu dispositivo a otro dispositivo (TV, tablet, computadora, etc.).

Inteligencia visual

Bixby Vision te brinda una comprensión más profunda de lo que estás viendo a través de tu cámara al identificar puntos de referencia, traducir idiomas o mostrarte dónde comprar un artículo.

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Aprende a acceder y usar Daily Board.

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Transmisión de medios dual

Cómo configurar y usar Dual Media Stream. Dual Media Stream le permites transmitir audio a hasta dos dispositivos Bluetooth simultáneamente.

Asistente de Google

Usa comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a la configuración de control de voz.

Acceda, almacene fotos y videos

Aprende a acceder y almacenar fotos y videos.

Funciones avanzadas de foto y video

Obtén información sobre cómo acceder y usar los modos de cámara, los efectos, la personalización y el recorte de una foto.

Nube personal de AT&T

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Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el tamaño de la imagen, el flash y el temporizador.

Solucionar problemas de audio

Inicie un flujo para solucionar problemas de audio.

Solucionar problemas de la cámara

Inicie un flujo para solucionar problemas de la cámara.

Toma una foto o un video

Toma y edita una foto o un video, usa la cámara frontal y trasera y cambia entras los modos de cámara y video.

Tomar una captura de pantalla

Toma una captura de pantalla.

Transferir fotos y videos

Transfiera archivos hacia o desde su dispositivo y una computadora.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Buscar mi móvil

Find My Mobile te permites administrar tu dispositivo de forma segura rastreando y controlando tu dispositivo de forma remota.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family

¿Sus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Safe Family para localizar los dispositivos de tu familia, administrar el uso de Internet de  , bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Carpeta segura

Protege tu contenido personal y mantenlo oculto en tu dispositivo.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de pantalla (pin, contraseña, patrón o registro facial), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad te permiten mejorar el uso de tu dispositivo para los usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

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Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

Ve los números de teléfono, serie e IMEI del dispositivo.

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Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

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Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

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