Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Navegar por la web

Navegue por la web, administre las pestañas del navegador y los marcadores.

Opciones del navegador

Acceda a la configuración del navegador para borrar el historial, configurar la página de inicio, ajustar el tamaño del texto, administrar la ventana emergente, cambiar el navegador predeterminado y restaurar la configuración predeterminada.

Descargar aplicaciones y juegos

Descarga aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Eliminar una aplicación

Elimina un ícono de tu pantalla de inicio y elimina aplicaciones de tu dispositivo.

Redes sociales

Manténgase conectado mediante el uso de una aplicación o agregador de redes sociales.

Ve o cerrar aplicaciones en ejecución

Cómo ve, cambiar y cerrar aplicaciones en ejecución.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Haga una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

Microsoft OneDrive

Guarda archivos en OneDrive y accede a ellos desde cualquier dispositivo, como tu PC, tableta o teléfono.

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Cargar la batería

Consejos para cargar la batería.

Contactos

Agregue, vea, elimine y personalice contactos agregando una imagen o un tono de llamada.

Modo avión

Activa y desactiva el modo avión.

Bluetooth

Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos Bluetooth y desvincula un dispositivo conectado.

Punto de acceso móvil

Configura tu dispositivo como un hotspot móvil y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive el roaming internacional o su conexión de datos móviles.

Portal Wi-Fi

Conecta tu dispositivo a una red Wi-Fi.

Buscar

Realice una búsqueda de texto y voz en su dispositivo y cómo ajustar la configuración de búsqueda.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Lápiz para Surface

Use un Lápiz para Surface (se vende por separado) con su Surface.

Activar dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

AT&T AllAccess

Mira el uso de datos, configura alertas de uso de datos, paga facturas, agrega funciones y más.

Diseño del dispositivo

Funciones de hardware y navegación de software de su dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

Gestos y navegación

Controle su dispositivo haciendo movimientos específicos con la mano.

Inserte la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Instala y retira la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (MicroSD).

Teclado y escritura

Corta y pega, usa voz a texto y accede a la configuración del teclado.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio y el escritorio

Agregue accesos directos y widgets, acceda al panel de notificaciones, cambie el fondo de pantalla y más.

Inicio de sesión de la cuentas Microsoft

Inicia sesión con tu cuentas Microsoft para acceder a Xbox LIVE, la Tienda de Windows Phone y mucho más.

Encender o apagar el dispositivo

Enciende y apaga tu dispositivo.

Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Configurar el correo electrónico corporativo

Agregue una cuentas de correo electrónico de Exchange para que puede leer y enviar correo electrónico en su dispositivo.

Configurar el correo electrónico personal

Agrega tus cuentas de correo electrónico personales para que puedas leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Proyección de pantalla

Proyecta fotos, videos y contenido multimedia en tu dispositivo a otro dispositivo (TV, tablet, computadora, etc.).

Calendario

Accede al calendario y gestiona eventos.

Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, el temporizador, el control por voz, el modo de grabación, la ubicación de almacenamiento y más.

Reproducir música

Reproduce música, apaga el reproductor de música.

Toma una foto o un video

Toma una captura de pantalla, edita una foto o un video, usa la cámara frontal y trasera y cambia entras los modos de cámara y video.

Transferir medios hacia y desde una computadora

Transfiera archivos hacia o desde su dispositivo y una computadora.

Ve y compartir fotos o videos

Accede, visualiza y comparte tus fotos y vídeos.

Proteger mi dispositivo

Bloquee la pantalla del dispositivo, configure y cambie el bloqueo de seguridad y localice el dispositivo.

Pantalla

Cambie el tiempo de esperas de la pantalla, el brillo y la orientación.

Sonidos y alertas

Cambia la configuración de volumen, los tonos de llamada y las alertas de notificación.

Memoria disponible

Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo.

Encuentra el IMEI y el número de serie

Vea el IMEI, el teléfono, la SIM (ICCID) y el número de serie del dispositivo.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Acceda al Administrador de uso para ve el uso de datos, establecer límites de datos y ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos.

Solución de problemas de aplicaciones

Mejora el rendimiento de tu aplicación y dispositivo.

Restablecer dispositivo

Realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica y alternativo del dispositivo.

¿Tiene problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y dispositivo.