Si el problema no se produce cuando estás conectado a la interfaz de la red telefónica, el problema está dentro de tu hogar. Podría deberse a un filtro DSL conectado o a la interferencia de dispositivos electrónicos en tu hogar.
Verifica los dispositivos conectados a filtros DSL
Si el problema ocurre con un teléfono y está conectado a un filtro DSL:
- Verifica tus filtros DSL: apaga o desenchufa tu módem. Si el problema desapareció, es probable que el problema sea un filtro DSL.
- identifica el filtro DSL defectuoso: desconecta un filtro por vez desde la conexión telefónica (pared). Deja el filtro DSL que desenchufaste conectado al dispositivo. Usa otro teléfono y filtro DSL en una conexión diferente para ver si el problema persiste.
- Prueba tus dispositivos: conecta todos tus filtros DSL y dispositivos, uno por vez. Realiza una prueba después de agregar cada dispositivo. Si el problema persiste, es probable que el teléfono, fax u otro dispositivo estén defectuosos. Retira o reemplaza ese dispositivo.
Comprueba tus dispositivos electrónicos
Sugerimos usar un teléfono con cable para esta prueba. Si usas un teléfono inalámbrico, asegúrate de que esté conectado a un enchufe eléctrico y las baterías estén completamente cargadas. Además, el cable entre la base del teléfono y la conexión debe estar conectado y asegurado. Si tienes interferencia, intenta cambiar de canal.
- Desconecta las conexiones y fuentes de alimentación. Esto incluye teléfonos, computadoras, fax, módems, decodificadores de cable o televisión satelital, sistemas de alarma, adaptadores y filtros.
- Prueba tu(s) línea(s) telefónica(s) al conectar un solo teléfono directamente a una toma de teléfono (pared).
Si el problema se resolvió- Conecta el equipo que acabas de desconectar, un dispositivo a la vez.
- Verifica el problema cada vez que agregues uno. Si el problema vuelve a ocurrir, retira el último dispositivo agregado. Es probable que sea la causa del problema.
- Repite el proceso hasta que hayas agregado correctamente todos los equipos (puede ser que más de un equipo cause interferencia).
Si todavía tienes el mismo problema- Con un solo teléfono: intenta con otro teléfono. Si el problema no se produce con el segundo teléfono, es probable que el inconveniente sea con el primer teléfono.
- Con dos teléfonos: prueba ambos teléfonos, uno por vez, en una conexión telefónica diferente. Si el problema no se produce con la segunda conexión, es probable que tu inconveniente sea con la primera conexión.