Diagnosticar y solucionar problemas con la aplicación myAT&T

Ingresa con el ID y la contraseña correctos
¿Tienes múltiples ID para tus cuentas? ¿Como una para el servicio móvil y otra para AT&T Internet? Asegúrate de usar el ID correcto en la cuenta que corresponda.

¿Olvidaste tu información de ingreso? Recupera tu ID o restablece tu contraseña.

Reinicia tu dispositivo si la aplicación no responde

1. Reinicia tu dispositivo, luego abre la aplicación myAT&T¹.
2. Inicia sesión con tu ID de usuario y contraseña. Asegúrate de borrar cualquier ID que hayas guardado antes...

Vuelve a instalar la aplicación si reiniciarla no sirve

1. Elimina la aplicación myAT&T¹ de tu smartphone o tablet.
2. Descarga la última versión de la aplicación myAT&T:
   • Visita att.com/myattapp con tu smartphone o tablet.
   • O envía myATT al 556699 desde tu dispositivo móvil. Te enviaremos un enlace para que puedas descargar la aplicación.
3. Instala la aplicación, luego ábrela e inicia sesión.

Verifica el sistema operativo de tu dispositivo
Asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación¹ en tu dispositivo. Para obtener más información sobre tu SO, ve a Ayuda con dispositivos. Ofrecemos ayuda para estas versiones de sistema operativo:

• iOS® 12.1 o posterior
• Android® 7.0 o posterior

¿Tienes un dispositivo móvil con Windows? Ingresa a myAT&T desde un navegador en tu smartphone o tablet.