Obtén información sobre nuestro programa Pregúntale a un experto

¿Quieres completar una tarea relacionada con tu servicio móvil de AT&T o servicio de Internet de AT&T y no estás seguro de qué hacer? Te ofrecemos nuestro programa Pregúntale a un experto.

El programa te conecta con expertos aprobados que no son nuestros empleados sino clientes individuales actualizados como tú. Estos expertos pueden ayudarte a solucionar tus problemas técnicos y responder preguntas generales y "prácticas" sobre la cuenta a través del chat.

Si ves el ícono Pregúntale a un experto y necesitas ayuda para configurar un dispositivo nuevo o tienes dudas sobre ciertas características, intenta consultarle a un experto. Hazle preguntas como:

• "¿Cómo puedo bloquear llamadas y correos no deseados?"
• "¿Cómo conecto otros dispositivos a mi hotspot?"
• "¿Qué características tiene mi teléfono móvil?"
• "¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación para Internet de AT&T?"

Ten en cuenta
Nuestros expertos de AT&T no tienen acceso a los detalles de tu cuenta, como contraseñas, pagos o información de contacto.

Acerca del programa Pregúntale a un experto
Nos hemos asociado con Directly, un proveedor de servicio al cliente on-demand. Este programa nos permite derivar las preguntas sobre nuestro servicio móvil y de Internet a nuestros expertos de AT&T, quienes pueden responderlas por chat.

Cada experto de AT&T cumple con nuestras pautas de contrato con Directly. Además, se adhieren de manera estricta a nuestra política de privacidad.