Aprende a desviar llamadas
Transfiere las llamadas de tu teléfono residencial a un número diferente con Desvío de llamadas de AT&T.
Desvía llamadas desde tu teléfono residencial
- Marca *72 o 72# y escucha un tono de marcado.
- Ingresa el número al que quieres transferir las llamadas.
- Números de larga distancia: ingresa 1 más el número telefónico de 10 dígitos. Por ejemplo, 1+ código de área de 3 dígitos + número de teléfono de 7 dígitos.
- Números que no son de larga distancia pero requieren un código de área: ingresa el número de teléfono de 7 dígitos. Por ejemplo, código de área de 3 dígitos + número de teléfono de 7 dígitos.
- Llamadas locales que no requieren un código de área: ingresa solo el número de teléfono de 7 dígitos.
- Espera hasta escuchar el tono de confirmación. Cuando escuches el tono de confirmación, el sistema llamará al número al cual se transferirán las llamadas. Si la parte a la que se desvía la llamada responde, la funcionalidad está activada.
Activar y desactivar el desvío de llamadas
Nota: este artículo hace referencia al servicio telefónico residencial local de AT&T. ¿No tienes un servicio de telefonía tradicional? Selecciona Phone service o wireless service.
Opciones de desvío de llamadas
| Funcionalidad | Descripción | Encender | Apagar |
| Desvío de llamadas | Desvía las llamadas entrantes a otro número. | Marca *72 o 72#, ingresa un número de desvío y espera la contestación de la llamada | Ingresa *73 o 73#. |
| Desvío de llamadas - Línea ocupada | Desvía las llamadas entrantes a otro número cuando tu número está ocupado. | Llama al 800.288.2020 para recibir ayuda de un agente | Llama al 800.288.2020 para recibir ayuda de un agente |
| Desvío de llamadas - No contestar | Desvía tus llamadas no contestadas a otro número de teléfono si no atiendes luego de una cantidad determinada de timbres. | Llama al 800.288.2020 para recibir ayuda de un agente | Llama al 800.288.2020 para recibir ayuda de un agente |
| Desvío de llamadas - Selectivo | Te permite desviar automáticamente hasta 6 números de teléfono a otro número. | Marca *63 y luego oprime 3. | Marca *63 y luego oprime 3. |
Opciones adicionales
| Opción | Indicaciones |
| Consultar la lista de números de teléfono. | Marca *63 y luego oprime 1 (oprime 07 después de cada número que quieras eliminar de la lista). |
| Añadir un número de teléfono a tu lista. | Marca *63, oprime #, ingresa el número que deseas agregar y luego oprime # |
| Añadir el número de teléfono de la última llamada entrante a tu lista. | Marca *63 y luego oprime # 01 #. |
| Eliminar un número de teléfono de tu lista. | Marca *63, oprime * e ingresa el número que deseas eliminar, luego oprime* |
| Eliminar de tu lista todos los números que no sean privados. | Marca *63, luego oprime 08 |
| Eliminar de tu lista todos los números privados. | Marca *63 y luego oprime 09. |
| Repetir las opciones del menú | Oprime 0 cada vez que quieras escuchar las opciones del sistema nuevamente. |
Cambiar la cantidad de timbres
Es fácil cambiar la cantidad de veces que suena la llamada antes de ser transferida.
- Cuando escuches el tono de marcado, ingresa *47.
- Cuando escuches el segundo tono de marcado, ingresa el código de esta tabla. Por ejemplo, ingresa 30 para transferir las llamadas luego de 5 tonos.
Códigos de control de timbres
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Código
| 12 | 18 | 24 | 30 | 36 | 42 | 48 | 54 | 60 |
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Cantidad de timbres
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2
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3
| 4 |
5
| 6 |
7
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8
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9
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10
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Información útil
- Puedes hacer llamadas salientes desde tu teléfono residencial mientras se estén transfiriendo llamadas.
- Cuando el desvío de llamadas está activado, es posible que escuches un timbre corto cuando alguien te llama pero no podrás contestar en esa línea hasta que se desactive el desvío de llamadas.
- Si tienes correo de voz activado, las llamadas entrantes que normalmente irían al correo de voz, irán al número de desvío cuando el desvío de llamadas. Si el número de desvío tiene correo de voz y nadie responde la llamada desviada, tu llamada irá al correo de voz del número de desvío.
- Si desvías una llamada, se podrán aplicar cargos adicionales a las llamadas locales y de larga distancia.
Si necesitas más ayuda, ve a att.com/repair para enviar un ticket de incidente o llámanos al 800.288.2020.
Más recursos
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Última actualización: Abril 3, 2025