Averigua cómo enviarnos tus equipos de AT&T Internet, AT&T Fiber, internet móvil fijo o U-verse TV.
¿Comenzaste el proceso de cambio de equipo en Smart Home Manager o por chat? ¿Ya hablaste con un agente sobre tu devolución? Con base en tu servicio y equipo, lo que tengas que devolver puede variar. Verifica tu correo electrónico para saber los requisitos para la devolución y los próximos pasos.
Información útil: Si esperas un correo electrónico pero no lo ves, revisa tu carpeta de correo no solicitado o basura.
Auque cada proceso de selección puede ser diferente, tenemos una lista general de lo que debes enviarnos y lo que puedes conservar.
Servicio | Lo que devuelves | Lo que no hay que devolver |
AT&T Internet y AT&T Fiber |
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Importante: No retires ni desenchufes los equipos montados en la pared. |
AT&T Internet Air |
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Equipo que poseas como extensores, cables HDMI o cables Ethernet |
Internet móvil fijo |
| Antena y accesorios como el montaje y el poste |
AT&T Phone - Avanzado (AP-A) |
| Teléfonos o audífonos que tengas |
U-verse® TV |
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¿Tienes DIRECTV®? Obtén información sobre cargos por equipo y devolución
Obtén información sobre el equipo de Internet de AT&T
Nota: