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Samsung Galaxy Chromebook Go (XE345XDA)

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Conoce cómo hacer una copia de respaldo de los contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.

Copia de respaldo y restauración con Google

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Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

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Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

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Averigua cómo instalar y extraer la tarjeta SIM.

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Realiza cambios en las aplicaciones del estante de aplicaciones y personaliza el fondo de pantalla.

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