Preguntas frecuentes sobre la cancelación de servicio móvil
Obtén respuestas sobre saldos y cargos, cómo cancelar el servicio móvil y el servicio AT&T PREPAID, o cómo eliminar una línea de tu cuenta de servicio móvil.
Sí. Asegúrate de pagar el saldo de pago a plazos restante de inmediato cuando cancelas o transfieres la responsabilidad de la línea vinculada al acuerdo. Esto incluye acuerdos de pago en cuotas para accesorios que se ofrecen en tiendas de AT&T.
Si tienes un acuerdo de pago en cuotas, no tendrás que pagar un ETF. Solo pagarás el saldo restante del plan de pago a plazos. Aprende cómo liquidar el saldo del acuerdo de pago en cuotas.
Si tienes un contrato de servicio, es posible que tengas que pagar un ETF si cancelas antes de la finalización del contrato de servicio. El ETF se reduce por cada mes completo del contrato completado. Aprende cómo calcular tu cargo por cancelación anticipada si corresponde.
¿Estás seguro de que te quieres ir? Puede haber otras opciones que funcionen para ti. Puedes:
Si realmente quieres eliminar una línea o cancelar el servicio, contáctanos.
No tienes que hacer nada. Si no pagas (recargas) tu saldo de AT&T PREPAIDSM, automáticamente cancelaremos tu servicio 60 días después de la fecha de vencimiento del saldo. Asegúrate de cancelar el Autopay para no seguir efectuando pagos.
No cancelaremos de manera automática suscripciones a servicios de terceros. Asegúrate de cancelarlos por separado. Aprende cómo cancelar una suscripción móvil si te estamos facturando una suscripción a terceros.