Antes de realizar un restablecimiento a las configuraciones de fábrica, que eliminará las configuraciones personalizadas, intenta reiniciar tu portal Wi-Fi.
Atención: Asegúrate de anotar tu configuración personalizada, como tu dirección IP estática si tienes una, o el nombre de tu red Wi-Fi® (SSID). Luego puedes volver a cambiarlos una vez finalizado el restablecimiento a las configuraciones de fábrica.
Si aún tienes problemas, asegúrate de que tu dispositivo no esté defectuoso. Conoce lo que significan las luces de estado de tu portal o módem