Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

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Acceda a archivos descargados de un navegador web, correo electrónico y mensajes.

Descargar aplicaciones y juegos

Descarga aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Navegar por la Web

Acceda a la web, acceda o edite marcadores, acceda a pestañas y acceda a la configuración del navegador.

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Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Almacenamiento disponible

Obtén información sobre cómo verificar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar aplicaciones no utilizadas o borrar datos de aplicaciones.

Copia de seguridad y restauración con una computadora

Obtén información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar tu dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Averigua cómo hacer una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

Modo avión

Obtén información sobre cómo activar y desactivar el modo avión usando la barra de notificaciones o a través de Configuración.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Pantalla

Cambia el brillo, el tiempo de esperas y la orientación de la pantalla.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.

Funciones de llamadas

Obtén información sobre las funciones disponibles para una llamada telefónica.

Desvío de llamadas

Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Contactos

Aprende a agregar, ve, eliminar, personalizar agregando una imagen o un tono de llamada y hacer una copia de seguridad de tus contactos.

Hacer y recibir una videollamada de AT&T

AT&T Video Call te permites hacer y recibir llamadas de voz HD combinadas con video en tiempo real.

Llamadas Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para hablar y enviar mensajes de texto cuando la cobertura celular sea limitada o no esté disponible.

Modo avión

Obtén información sobre cómo activar y desactivar el modo avión usando la barra de notificaciones o a través de Configuración.

Bluetooth

Obtén información sobre cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarte a otros dispositivos Bluetooth y desvincular un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Aprende a configurar tu dispositivo como un hotspot personal y compartir tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive la conexión de datos móviles, el roaming internacional y la conexión de datos móviles.

Portal Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T

Conoce cómo activar un servicio de AT&T Prepaid en tu dispositivo, por Internet o por teléfono.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

Encuentra IMEI, número de serie y número de teléfono

Obtén información sobre cómo ubicar el IMEI, el número de serie y el número de teléfono de tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Cómo usar gestos y movimientos aéreos, y acceder a movimientos y gestos adicionales.

Inicio de sesión en Google

Agrega tu cuentas de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Inserte la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Obtén instrucciones sobre cómo instalar una tarjeta SIM o de memoria para tu dispositivo.

Teclado y escritura

Acceda a la configuración del teclado, use Swype, sugerencias de autocompletar, emojis, voz a texto y operación con una sola mano.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Realiza cambios en aplicaciones, accesos directos, carpetas, fondos de pantalla y paneles de la pantalla de inicio.

Administrar la cuentas prepagada de AT&T

Cambia tu plan AT&T PREPAID, revisa tu saldo, agrega dinero a tu cuentas y más.

Bloquear o desbloquear mensajes

Obtén información sobre cómo bloquear y desbloquear mensajes.

Contactos

Aprende a agregar, ve, eliminar, personalizar agregando una imagen o un tono de llamada y hacer una copia de seguridad de tus contactos.

Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

Configuración de mensajería

Administre la configuración de mensajes, como alertas de notificación, mensajería avanzada, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de alertas de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responda mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o imágenes (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Obtén información sobre cómo agregar tus cuentas de correo electrónico para poder leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Encuentra IMEI, número de serie y número de teléfono

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Hotspot móvil

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Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, activarlas o desactivarlas y mucho más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de pantalla (pin, contraseña, patrón o huella digital), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Configurar el correo electrónico

Obtén información sobre cómo agregar tus cuentas de correo electrónico para poder leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Configurar el correo de voz

Configurar el correo de voz.

Especificaciones

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Nube personal de AT&T

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Copia de seguridad y restauración con una computadora

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myAT&T

Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

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Pantalla dividida

Aprende a usar dos aplicaciones al mismo tiempo usando la funcionalidad de pantalla dividida de Multi Window.

Calendario

Accede al calendario en tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Asistente de Google

Obtén información sobre cómo el Asistente de Google te permites controlar tu dispositivo y acceder a la configuración de control por voz mediante comandos de voz.

Navegar por la Web

Acceda a la web, acceda o edite marcadores, acceda a pestañas y acceda a la configuración del navegador.

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Acceda, almacene fotos y videos

Obtén información sobre cómo acceder a tus fotos y videos y almacenarlos.

Funciones avanzadas de foto y video

Obtén información sobre cómo acceder y usar los modos de cámara, los efectos, la personalización y el recorte de una foto.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluida la ubicación de almacenamiento, el flash, el tamaño de la imagen, el temporizador y más.

Toma una foto

Aprende a tomar una foto, usar la cámara frontal y trasera, cambiar entras la cámara y los modos, y más.

Tomar una captura de pantalla

Obtén información sobre cómo tomar capturas de pantalla y acceder a ellas.

Tomar un video

Aprende a tomar una foto o un video, usar la cámara frontal y trasera, cambiar entras los modos de cámara y video, y más.

Transferir fotos y videos

Transfiera archivos hacia o desde su dispositivo y una computadora.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Antirrobo

Obtén información sobre cómo puedes ayudar a proteger tu teléfono del uso no autorizado si se pierdes, te lo roban o se restablece la configuración de fábrica sin tu permiso.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family

¿Sus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Safe Family para localizar los dispositivos de tu familia, administrar el uso de Internet de  , bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de pantalla (pin, contraseña, patrón o huella digital), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

Aprende a configurar la fecha y la hora en tu dispositivo, así como a usar el despertador.

Pantalla

Cambia el brillo, el tiempo de esperas y la orientación de la pantalla.

Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, activarlas o desactivarlas y mucho más.

Sonidos

Cambia la configuración de volumen, los tonos de llamada y las alertas de notificación.

Almacenamiento disponible

Obtén información sobre cómo verificar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar aplicaciones no utilizadas o borrar datos de aplicaciones.

Encuentra IMEI, número de serie y número de teléfono

Obtén información sobre cómo ubicar el IMEI, el número de serie y el número de teléfono de tu dispositivo.

Restablecer dispositivo

Obtén información sobre cómo realizar un restablecimiento maestro, de fábrica o alternativo de tu dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Acceda al Administrador de uso para ve el uso de datos, establecer límites de datos y ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Solución de problemas de aplicaciones

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de aplicaciones borrando la caché de aplicaciones, forzando la detención de una aplicación, buscando actualizaciones, quitando una aplicación y reinstalanda.

Restablecer dispositivo

Obtén información sobre cómo realizar un restablecimiento maestro, de fábrica o alternativo de tu dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

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Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.

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