Consulta el uso actual de datos, llamadas y mensajes de texto

Conoce cómo revisar tu uso entre períodos de facturación.

PREGUNTAS FRECUENTES


Demoras en los informes de uso

Actualizamos los informes de uso tan rápido como podemos. Sin embargo, a veces la información del uso podría no estar disponible o estar demorada. La actualización del uso de datos en myAT&T puede tardar entre dos y cinco días, por eso es probable que los montos que se muestran en línea no reflejen el uso total desde tu última factura.
 
  • Las marcas de tiempo para el uso actual de datos o textos podrían no estar disponibles por hasta 4 en myAT&T. Estas son algunas de las cosas a tener en cuenta:
    • Por lo general, actualizamos el uso reciente de datos cada tres horas.
    • Es posible que no puedas ver el uso en línea si tienes una nueva cuenta o si has cambiado tu plan en el medio de un período de facturación.
  • La información de uso podría no estar disponible mientras estamos procesando tu factura. El uso generado cerca de la finalización de un período de facturación podría no aparecer hasta el próximo período de facturación.
  • Es posible que haya atrasos adicionales de hasta 60 días si el uso se realiza fuera de USA
  • El uso de roaming móvil se basa en los registros de llamadas desde otras compañías telefónicas. Las demoras son normalmente de 2-10 días, pero podrían ser de más de 60 días. Algo del uso podría mostrarse en línea pero podría ser facturado en un período de facturación posterior.
  • Para el uso de llamadas, es posible que veas el tiempo de uso para correos de voz y otras llamadas que no están facturadas. Si usas más minutos de los incluidos en tu plan, deduciremos los minutos de tus minutos Rollover disponibles. Luego, cobraremos un cargo por minuto.
Actualizamos los informes de uso tan rápido como podemos. Sin embargo, a veces la información del uso podría no estar disponible o estar demorada. La actualización del uso de datos en myAT&T puede tardar entre dos y cinco días, por eso es probable que los montos que se muestran en línea no reflejen el uso total desde tu última factura.
 
  • Las marcas de tiempo para el uso actual de datos o textos podrían no estar disponibles por hasta 4 en myAT&T. Estas son algunas de las cosas a tener en cuenta:
    • Por lo general, actualizamos el uso reciente de datos cada tres horas.
    • Es posible que no puedas ver el uso en línea si tienes una nueva cuenta o si has cambiado tu plan en el medio de un período de facturación.
  • La información de uso podría no estar disponible mientras estamos procesando tu factura. El uso generado cerca de la finalización de un período de facturación podría no aparecer hasta el próximo período de facturación.
  • Es posible que haya atrasos adicionales de hasta 60 días si el uso se realiza fuera de USA
  • El uso de roaming móvil se basa en los registros de llamadas desde otras compañías telefónicas. Las demoras son normalmente de 2-10 días, pero podrían ser de más de 60 días. Algo del uso podría mostrarse en línea pero podría ser facturado en un período de facturación posterior.
  • Para el uso de llamadas, es posible que veas el tiempo de uso para correos de voz y otras llamadas que no están facturadas. Si usas más minutos de los incluidos en tu plan, deduciremos los minutos de tus minutos Rollover disponibles. Luego, cobraremos un cargo por minuto.
Última actualización: 21 de marzo de 2023.

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