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Consultar uso actual de datos, llamadas y mensajes de texto

Conoce cómo revisar tu uso entre períodos de facturación.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo reviso mi uso actual de datos móviles de AT&T por Internet?

¿Cómo reviso mi uso actual de datos móviles desde mi dispositivo móvil de AT&T?

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ArtículoINSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Lleva un registro del entre períodos de facturación

Obtener saldos de uso en myAT&T

  1. Ir a Usage.
  2. Revisa la información de tu saldo actual de uso de llamadas, textos y datos. Si tienes cuentas vinculadas, selecciona Mi servicio móvil y Ver todo mi uso.
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Marca Star Services para obtener actualizaciones de uso

Star Services es una forma fácil y rápida de revisar el uso actual de tu dispositivo. Marca star services desde tu teléfono móvil de AT&T tal como haces una llamada. Te enviaremos la información por mensaje de texto.

Para obtener saldos de datos y textos:
  • Inglés: *3282# (*DATA#)
  • Español: *3286# (*DATO#)
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Demoras en los informes de uso

Actualizamos tus informes de uso tan rápido como podemos, pero a veces la información de tu uso podría no estar disponible o estar demorada. Puede llevar de 2 a 5 días para que el uso de datos aparezca en myAT&T, por lo que los montos que aparecen en línea podrían no reflejar todo el uso desde tu última factura.

Las marcas de tiempo para el uso actual de datos o textos podrían no estar disponibles por hasta 4 en myAT&T. Estas son algunas de las cosas a tener en cuenta:
  • Por lo general, actualizamos el uso reciente de datos cada 3 horas.
  • Es posible que no puedas ver el uso desde tu última factura en línea si tienes una nueva cuenta o si has cambiado tu plan en el medio de un período de facturación.
  • La información de uso podría no estar disponible mientras estamos procesando tu factura. El uso generado cerca de la finalización de un período de facturación podría no aparecer hasta el próximo período de facturación.
  • Es posible que haya atrasos adicionales de hasta 60 días si el uso se realiza fuera de EE. UU.
  • Para el uso de roaming móvil que se basa en los registros de llamadas desde otras compañías telefónicas, los atrasos son normalmente de 2-10 días pero podrían ser de más de 60 días. Algo del uso podría mostrarse en línea pero podría ser facturado en un período de facturación posterior.
  • Para el uso de llamadas, es posible que veas el tiempo de uso para correos de voz y otras llamadas que no están facturadas. Si usas más minutos de los incluidos en tu plan, deduciremos los minutos de tus minutos Rollover disponibles. Luego, cobraremos un cargo por minuto.
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