Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Navegar por la Web

Navegue por la web, administre las pestañas del navegador y los marcadores.

Descargar aplicaciones y juegos

Descargue aplicaciones de la tienda Galaxy Apps a través de su reloj o teléfono inteligente.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Almacenamiento disponible

Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo.

Copia de seguridad y restauración del dispositivo

Averigua cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el dispositivo.

Solucionar problemas de copia de seguridad, sincronización, restauración o transferencia

Inicie un flujo para solucionar problemas de copia de seguridad, sincronización, restauración o transferencia.

Modo avión

Obtén información sobre cómo activar y desactivar el modo avión con la barra de momentos o a través de Configuración.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Monitor

Cambia el tiempo de esperas y el brillo de la pantalla.

Seguridad móvil AT&T ActiveArmor

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir a   sobre el spam telefónico y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Funciones de llamadas

Familiarícese con las opciones durante la llamada, incluido el silenciamiento y el altavoz, así como con las funciones avanzadas de llamadas, como la creación de una llamada de conferencia.

Solucionar problemas de desvío de llamadas o identificador de llamadas

Inicie un flujo para solucionar problemas de desvío de llamadas o identificador de llamadas.

Solucionar problemas de llamadas telefónicas

Inicie un flujo para solucionar problemas de llamadas telefónicas.

Modo avión

Obtén información sobre cómo activar y desactivar el modo avión con la barra de momentos o a través de Configuración.

Bluetooth

Obtén información sobre cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarte a otros dispositivos Bluetooth y desvincular un dispositivo conectado.

Estado de la conexión

Obtén información sobre los diferentes estados de conexión disponibles.  

Solucionar problemas de Bluetooth

Inicie un flujo para solucionar problemas de Bluetooth.

Solucionar problemas de puntos de acceso

Inicie un flujo para solucionar problemas de zonas interactivas.

Solucionar problemas de Internet

Inicie un flujo para solucionar problemas de Internet.

Solucionar problemas de Wi-Fi

Inicie un flujo para solucionar problemas de Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive la conexión de datos móviles, el roaming internacional y la conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Código QR

Utiliza un código QR para configurar la red móvil eSIM.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Activa tu reloj

Active su dispositivo en la red celular usando Bluetooth o un código QR.

Cambiar pulsera

Obtén información sobre cómo cambiar la pulsera de tu dispositivo.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Averigua cómo empezar a usar tu nuevo dispositivo.

Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

Consulta el IMEI, el teléfono y el número de serie del dispositivo.

Gestos y movimiento

Cómo usar gestos y movimientos aéreos, y acceder a movimientos y gestos adicionales.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Agrega accesos directos y widgets, cambia la esfera del reloj y más.

Solucionar problemas de correo electrónico

Inicie un flujo para solucionar problemas de correo electrónico.

Solucionar problemas de mensajería

Inicie un flujo para solucionar problemas de mensajería.

Enviar y recibir correo electrónico

Obtén información sobre cómo enviar y recibir correos electrónicos.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responda mensajes de texto (SMS) o de imagen (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Este tutorial muestra cómo configurar el correo electrónico  en tu dispositivo.

Nube personal de AT&T

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myAT&T

Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

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AT&T NumberSync

Aprende a usar un número de smartphone en varios dispositivos para enviar y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas, y más.

Controlador PPT

Aprende a usar el controlador PPT en el reloj para administrar una presentación de diapositivas.

Recordatorios

Realice un seguimiento de todas las cosas que necesita saber, como fechas de vencimiento y ubicaciones.

Bixby

Bixby le permites configurar recordatorios rápidamente, crear dictados de voz, buscar y acceder a contenido en su teléfono y en Internet.

Salud S

Aprenda a acceder y usar S Health para realizar un seguimiento de las estadísticas de salud y el ejercicio.

SOS

Obtén información sobre cómo configurar y acceder a SOS en el dispositivo.

Notas de voz

Obtén información sobre cómo crear, acceder y eliminar una nota de voz.

Calendario

Accede al calendario en tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Cambiar el estilo del reloj

Obtén información sobre cómo cambiar el estilo del reloj en tu dispositivo.

Nube personal de AT&T

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Solucionar problemas de audio

Inicie un flujo para solucionar problemas de audio.

Solucionar problemas de la cámara

Inicie un flujo para solucionar problemas de la cámara.

Transferir medios a Galaxy Watch

Aprende a transferir contenido multimedia a tu dispositivo Galaxy Watch.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Buscar mi móvil

Este tutorial muestra cómo encontrar su dispositivo en caso de pérdida o robo.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family

¿Sus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Safe Family para localizar los dispositivos de tu familia, administrar el uso de Internet de  , bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquee la pantalla del dispositivo, configure y cambie el bloqueo de seguridad.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad te permiten mejorar la facilidad de uso de tu dispositivo para los usuarios afectados por problemas de visión o audición.

Fecha, hora y alarma

Aprende a configurar manualmente la fecha y la hora en tu dispositivo, así como a usar el despertador.

Monitor

Cambia el tiempo de esperas y el brillo de la pantalla.

Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder y ajustar la configuración del sonido de las notificaciones, activar o desactivar las notificaciones y mucho más.

Sonidos

Cambie la configuración de volumen, los tonos de llamada y no molestar.

Almacenamiento disponible

Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo.

Solucionar problemas de actualización de software

Inicie un flujo para solucionar problemas de actualización de software.

Restablecer dispositivo

Realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica y alternativo del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Versión de software

Determine su versión de software actual y buscas actualizaciones

Ve y administrar datos

Acceda al Administrador de uso para ve el uso de datos, establecer límites de datos y ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Solucionar problemas de contactos o fotos

Inicia un flujo para solucionar problemas de contactos o fotos.

Solucionar problemas de Internet

Inicie un flujo para solucionar problemas de Internet.

Solucionar problemas de mensajería

Inicie un flujo para solucionar problemas de mensajería.

Solucionar problemas de llamadas telefónicas

Inicie un flujo para solucionar problemas de llamadas telefónicas.

Solucionar problemas de energía y batería

Inicie un flujo para solucionar problemas de energía y batería.

Solucionar problemas de pantalla

Inicie un flujo para solucionar problemas de pantalla.

Solucionar problemas con la tarjeta SIM

Inicie un flujo para solucionar problemas con la tarjeta SIM.

Solucionar problemas con el correo de voz

Inicia un flujo para solucionar problemas con el correo de voz.

Restablecer dispositivo

Realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica y alternativo del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Acceder al correo de voz

Revisa tus mensajes de correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.

Solucionar problemas con el correo de voz

Inicia un flujo para solucionar problemas con el correo de voz.

Configurar el correo de voz

Configurar el correo de voz.

¿Tiene problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y dispositivo.